Los clientes de ING son los más satisfechos con su entidad, según Bankimia

Los clientes de ING Direct son los más satisfechos con su entidad, ya que puntúan su nivel de satisfacción con este banco con una media de 8,4 sobre una escala de diez puntos, según una encuesta del comparador financiero Bankimia.

A ING Direct le sigue Evo Banco, entidad cuyos usuarios califican con un 8, ambos posicionados en un entorno exclusivamente 'online', en tanto que los primeros bancos tradicionales en aparecer en el ránking son Banco Sabadell (7,3) y BBVA (7,3).

El estudio indica que, desde 2012, el nivel de satisfacción global con las entidades financieras no ha dejado de aumentar, pues en 2013, la satisfacción media fue de 6,4 puntos; en 2014, de 6,5; y en 2015, de 7 puntos.

De los nueve atributos bancarios analizados, ING lidera en solvencia, rentabilidad, servicio de banca 'online', política informativa, pago de comisiones, tipo de interés en hipotecas y financiación al consumo.

Por otro lado, la red de cajeros y sucursales de CaixaBank se anota la mejor evaluación y Banco Sabadell vence en cercanía y trato personal.