Los usuarios de Fintonic ahorraron 13 millones de euros en comisiones en 2017

La cofundadora de la plataforma digital financiera Fintonic, Lupina Iturriaga, ha anunciado durante la primera jornada del South Summit que los usuarios de la compañía han ahorrado 13 millones de euros en comisiones durante 2017.

Iturriaga ha dado este dato como ejemplo de cómo su compañía enfoca la innovación y el crecimiento empresarial en torno a la satisfacción de sus usuarios.

Ha abogado también por "empatizar" con quienes utilizan su servicio, puesto que son quienes en última instancia estarán presentes.

Las innovaciones que una compañía ponga en marcha deben "tener sentido" y ser "útiles" para los consumidores, ha declarado Iturriaga, para quien además la innovación supone un proceso de aprendizaje continuo que "nunca debe parar".

En la misma mesa redonda ha participado también el director de operaciones de la aplicación de pagos móviles Verse, Pablo Viguera, quién también ha defendido la oportunidad que supone establecer una cercana relación con los usuarios.

De hecho, en Verse han organizado reuniones con los consumidores para que éstos les indiquen sus principales necesidades y así encontrar la manera de "mejorar" sus gestiones bancarias.

"Se debe tener una relación de comunicación one-to-one con los conumidores y no perderla, ya sea por redes sociales o incluso respondiendo en atención al cliente", ha defendido Viguera.

.