Los bancos "no deberían estar preocupados" si innovan, según Amazon

El vicepresidente de innovación y comunicación de la compañía digital estadounidense Amazon, Paul Misener, ha asegurado que los bancos "no deberían estar preocupados" por una entrada de la compañía de comercio electrónico en su negocio, siempre y cuando estén innovando.

"No deberían estar preocupados: si están innovando para sus consumidores, seguirán bien", ha contestado Misener al ser preguntado sobre si Amazon podría entrar en el negocio bancario, durante su intervención en el foro de emprendedores 'South Summit', que tiene lugar en Madrid hasta el viernes.

El vicepresidente de la empresa de comercio electrónico ha explicado cómo funciona la innovación en Amazon, que parte de la "obsesión por el consumidor", que les ha llevado a pensar en proyectos como la tienda sin cajeros 'Amazon Go', que cuenta con tres establecimientos en el mundo, todos en Estados Unidos.

"Esa idea llegó tras reconocer que la tecnología debería acabar con esa mala experiencia de usuario que es tener que esperar una cola en una tienda", ha explicado Misener.

En Amazon, la creatividad forma parte de los procesos de decisión, ya que su objetivo es "innovar continuamente", ha afirmado su vicepresidente, quien ha querido marcar la diferencia con otras compañías que innovan "para sobrevivir".

"Hay compañías que evitan innovar hasta que es estrictamente necesario, hasta que hay una amenaza e incluso que pueda destruir parte de su negocio. En ese momento es innovar para sobrevivir, y si fallan puede ser el final de la compañía. En Amazon intentamos innovar todo el rato", ha insistido.

Esto no les ha librado de perder "millones de dólares en fallos" durante el proceso innovador, ha reconocido Misener, quien ha recomendado a las empresas presentes que comiencen a innovar de inmediato.

"Trabaja duro, muchas horas, y de forma inteligente. Ese espíritu creo que lo hemos mantenido en la compañía. No puedes ser solo listo, o trabajador, tienes que hacerlo a la vez", ha recomendado Misener, quien ha asegurado que la inteligencia artificial "lo va a cambiar todo" en un futuro próximo.

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