La banca debe invertir menos en tecnología pero hacerlo mejor, según expertos

La banca minorista debe reducir sus inversiones en modernización y apostar por estrategias más focalizadas y mejor elegidas, según un estudio sobre elaborado por la consultora Bain & Company.

Los bancos abarcan campos fuera de su alcance con el objetivo de frenar nuevos competidores que ya no están solo en el sector financiero, sino, principalmente, en la tecnología, con empresas como Apple, Google o Amazon, o compañías dedicadas en exclusiva a las finanzas tecnológicas.

Bain & Company recuerda que las compañías de tecnología financiera obtienen mejores resultados, ya que "se han centrado en los clientes más atractivos, es decir, el 10 % que genera el 120 % de los beneficios en la mayoría de los bancos".

Además sostiene que "es mucho más fácil para una empresa de tecnología funcionar como un banco que para un banco convertirse en una empresa de tecnología".

En este sentido, recomienda centrarse en una de estas cinco opciones: mejorar y fortalecer la relación con el cliente, apostar por las actividades centrales del banco -lo que requiere diferenciación-, construir una plataforma digital especializada para cada categoría, transformar la entidad en una compañía ágil e innovadora o centrarse en la gestión del efectivo.

Según Bain & Company, CaixaBank supone un ejemplo de plataforma digital especializada, gracias al lanzamiento de imaginBank.EFECOM

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