Aena coloca medidores de satisfacción en los tres aeropuertos gallegos

Aena, la sociedad encargada de gestionar los aeropuertos españoles, ha anunciado hoy la instalación en los tres aeropuertos gallegos de una serie de dispositivos diseñados para medir la percepción que tienen los pasajeros y usuarios sobre la calidad de los servicios facilitados en sus instalaciones.

Estos aparatos cuentan con cuatro botones de colores, de verde a rojo, ubicados en zonas clave, como filtros de seguridad, salas de recogida de equipajes y aseos, donde el pasajero puede dejar constancia de su satisfacción con el servicio recibido o, por el contrario, expresar su queja.

Este medidor detecta, pues, los aciertos y los errores y sus resultados sirven para "conocer de primera mano las necesidades de los usuarios" y así "identificar y modificar aquellos aspectos que afectan a la calidad de los servicios", informa Aena en un comunicado.

Este sistema ya opera actualmente en otros 33 aeropuertos, donde han sido instalados más de 500 dispositivos.

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