Consumo atendió 1.743 consultas y 387 reclamaciones hasta junio

El Servicio de Inspección y Consumo del Gobierno de La Rioja ha atendido, en el primer semestre de 2018, un total de 1.743 consultas, ha registrado 387 reclamaciones y se han resuelto 29 expedientes sancionadores, con una sanción total de 35.180 euros, lo que supone una media de 1.213 euros por expediente.

Estos datos los han facilitado hoy, en una rueda informativa, el director general de Consumo Juan Ramón Rábade; y el jefe del Servicio de Inspección y Consumo, Carlos Felices, al presentar la campaña de información de consumo en verano "Sus derechos no tienen vacaciones? de vacaciones, llévese su derechos".

Felices ha señalado un 27,89 % de las consultas formuladas se refirieron a telecomunicaciones; un 6,53 %, a la venta a distancia; un 4,45 %, a la venta de electrodomésticos y teléfonos móviles; y un 4,15 %, a la venta de vehículos nuevos y de segunda mano.

Un 42,30 % de las reclamaciones estuvieron relacionadas con las telecomunicaciones y, del total, un 61,10 % se resolvieron mediante avenencias al existir un acuerdo entre el reclamante y el reclamado.

Las actuaciones inspectoras en los distintos establecimientos de La Rioja han ascendido, entre enero y junio últimos, a 2.749, de las que se han derivado 435 actas, 27 informes y una diligencia.

Ha explicado que se adoptan las medidas administrativas correspondientes para corregir las irregularidades detectadas en el momento que se conocen los resultados analíticos de las tomas de muestras y las empresas presentan la documentación requerida.

Sus datos indican que, en el primer semestre del año, se han propuesto quince expedientes sancionadores, 31 apercibimientos y 31 comunicaciones a otras comunidades autónomas donde radica el responsable del producto.

Además, la Junta Arbitral de Consumo, que funciona como vía de resolución extrajudicial de conflictos de consumo, ha tramitado, en este periodo, 164 solicitudes de arbitraje, de las que se han resuelto por laudo 105 y por mediación, 30. EFE.

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