Case on IT:"Los operadores tienen dificultades para entender a sus clientes"

El co-fundador de Case on IT, Agustín Batiz, ha comentado en una entrevista con Efe que los operadores de telecomunicaciones "tienen dificultades a la hora de entender a sus clientes" y que por ello fundaron esta plataforma, dedicada a medir la calidad de la conexión de un aparato con el router y las redes inalámbricas.

Batiz, junto con el otro fundador de la empresa, Luis Molina, se dedicaban a la consultoría en el sector de las telecomunicaciones y su experiencia les permitió aprender de estas "dificultades", para crear la tecnología necesaria para saber "qué es lo que opina un usuario en todo momento" acerca del servicio que ofrecen los operadores de móvil, fijo y televisión.

Así nació MedUX, un dispositivo de 5x5 centímetros que se puede instalar por cuenta propia y no requiere manipulación, por la que los operadores pueden requerir los datos de conexión, como "la descarga de archivos a través de Dropbox, el streaming u otros servicios similares", ha ejemplificado Molina.

La información recabada es la que comercializa MedUX a operadores, reguladores y "cualquier empresa" interesada en saber las opiniones de los consumidores.

Los cofundadores han asegurado que su objetivo a medio plazo es convertirse en "la referencia mundial sobre la calidad en la experiencia de los usuarios de telecomunicaciones", un objetivo "muy ambicioso" en palabras de Batiz, pero que creen posible por su expansión en 15 países y su cartera de clientes, entre los que destacan Telefónica, Vodafone, Claro o AT&T.

También han resaltado la apertura de oficinas este año en México y Colombia y su objetivo a corto plazo para "desembarcar en Estados Unidos".

Además la empresa ha lanzado un nuevo producto llamado "MedUX Televisión" específico para mediciones en este medio y del que "esperan consolidarlo en los nueve países de Europa en los que operamos", ha declarado Batiz.

Los fundadores también han querido resaltar su trayectoria de financiación en la que han conseguido recaudar en 2016 "2,5 millones de euros" y han llegado a "600 millones" de usuarios.

Además Batiz ha destacado la "entrada de InverReady en el accionariado" en 2017, lo que les ha permitido "transformar el proyecto de startup a empresa" y la de Sonae, un operador portugués dedicado a las telecomunicaciones, el comercio y la ciberseguridad.EFE

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