Junta atiende a 60.000 personas en servicios al contribuyente primer semestre

Los servicios de atención al contribuyente de la Junta de Comunidades, ubicados en la cinco provincias castellanomanchegas, han atendido a más de 60.000 personas durante los primeros seis meses del año 2018.

La Consejería de Hacienda ha detallado, en nota de prensa, que el servicio de Albacete ha atendido el mayor número de consultas (15.722), seguido de Guadalajara (14.398), Ciudad Real (11.689), Toledo (10.122) y, en último lugar, Cuenca (8.536 personas atendidas).

El tiempo medio de atención al contribuyente en el conjunto de los cinco servicios ha sido de unos diez minutos, según datos de la Dirección General de Tributos y Ordenación del Juego.

En cuanto a las funciones, el servicio ofrece asistencia e información en materia tributaria como en cuestiones relativas a la cumplimentación y presentación de autoliquidaciones, declaraciones y otros documentos, el tratamiento informático de los datos tributarios, así como todas aquellas actuaciones relacionadas con la presentación de documentos en el registro con destino a cualquier administración pública.

Con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios públicos, el Gobierno regional aprobó el pasado mes de junio la Carta de Servicios de Atención al Contribuyente, la primera en materia tributaria que entra en vigor en la Administración autonómica.

Cada servicio provincial tiene su propia Carta de Servicios que recoge una serie de compromisos de calidad que serán comunes a todos los servicios que se ofrecen a los ciudadanos y que consisten en atenderlos en un tiempo medio inferior a 25 minutos, que la atención sea personalizada y cortés, conocer la identidad de la persona atendida y fijar como prioridad la excelencia en la gestión y prestación del servicio.

Además, se incluyen compromisos concretos de cada uno de los servicios que se prestan, como en el caso de los de información general y registro de documentos que contempla que se remitan a la unidad de destino los documentos presentados para su registro de entrada al siguiente día hábil, que se proporcione información registral en el momento y que se tramiten de forma inmediata las quejas y sugerencias.

Los compromisos asumidos por la Administración regional en esta Carta de Servicios llevan asociados una serie de indicadores que permiten medir su grado de cumplimiento y que se podrán consultar en la página web de la Junta de Comunidades.

.