BBVA duplica ventas digitales con 3,8 millones de clientes no presenciales

BBVA ha duplicado sus ventas digitales en España en 2016 hasta situarse en el 17,1 % de las ventas totales, apoyado en que el número de clientes digitales alcanzó 3,8 millones y los remotos, que se apoyan en un gestor personal a través del teléfono, se situaron cerca de 700.000.

Así lo ha anunciado hoy la directora de BBVA España, Cristina de Parias, en un acto con empleados de la red de banca comercial, que según ha informado la entidad, han seguido cerca de 1.000 personas.

En ese encuentro, además, la responsable del negocio en España ha destacado que las prioridades del banco para este ejercicio seguirán siendo el crecimiento rentable y la transformación.

"El entorno exige acelerar este proceso de transformación", ha destacado De Parias, quien ha añadido que los clientes demandan cada vez mayor agilidad en los procesos.

Por esta razón, tras la creación de las dos direcciones de red -banca comercial y banca de empresas- y el desarrollo de un nuevo modelo organizativo en las Territoriales, BBVA España quiere evolucionar su modelo de gestión para ganar productividad y eficiencia, ha asegurado.

En este nuevo modelo, el segmento pymes y banca privada serán los principales ejes, con una mayor especialización y digitalización para ofrecer una mejor experiencia cliente.

La directora de BBVA España ha destacado también que para acelerar el cambio de la entidad es necesario fomentar la innovación, el trabajo en equipo y el liderazgo.