La caída mundial de Microsoft obliga a los traders a volver al teléfono y el fax
La caída de Microsoft, que afecta a Outlook, Teams y Copilot, ha dificultado las comunicaciones entre las mesas de negociación. La Bolsa de Madrid confirma que está a salvo de los problemas
La caída mundial de los servicios de Microsoft está provocando importantes problemas en los mercados financieros, donde los operadores bursátiles se han visto obligados a recuperar métodos de trabajo prácticamente olvidados, como el teléfono y el fax, para continuar con su actividad, informa Bloomberg.
La interrupción, que afecta a Outlook, Teams y Copilot, ha dificultado las comunicaciones entre las mesas de negociación, los intermediarios financieros y sus clientes, además de provocar retrasos en las confirmaciones y liquidaciones de operaciones.
El problema ha alcanzado a algunas de las principales bolsas del mundo. Euronext, Nasdaq y Deutsche Börse han reconocido incidencias en sus servicios de correo electrónico, mientras que en Singapur algunos bancos han tenido dificultades para completar operaciones de financiación.
En Japón, varias entidades han recurrido al fax para mantener su actividad, y en la India las agencias de valores han advertido de retrasos en las respuestas a las consultas de sus clientes.
La incidencia también ha afectado a la comunicación de información corporativa. Richemont, el grupo suizo propietario de Cartier, tuvo que retrasar temporalmente la publicación de sus resultados debido a los problemas técnicos.
En Bolsas y Mercados (BME), el operador de la Bolsa de Madrid, “está todo en orden” y las cotizaciones están funcionando con normalidad, según confirman en fuentes de la empresa y muestran las pantallas de finanzas.com.
Microsoft busca una solución mientras crecen los problemas operativos
Microsoft trabaja para recuperar la normalidad después de sufrir una de las interrupciones más graves de sus servicios en los últimos tiempos.
La compañía aseguró este viernes que estaba observando «señales positivas de estabilidad en los servidores», aunque todavía no había conseguido restablecer completamente el funcionamiento de sus plataformas.
Los problemas se prolongan desde hace más de doce horas y han puesto de manifiesto hasta qué punto el funcionamiento cotidiano de los mercados financieros depende de las herramientas de comunicación de Microsoft.
“Ha sido tremendamente irritante”, aseguró a Bloomberg Kenneth Goh, director de gestión de patrimonios privados de UOB Kay Hian, que se encontraba de viaje de trabajo en Malasia cuando comenzó la incidencia.
El ejecutivo explicó que había tenido que recurrir a llamadas telefónicas de mala calidad para comunicarse con sus clientes y advirtió de que «si la interrupción supera las 24 horas, entraremos en zona roja».
También en CMC Markets los operadores han tenido que regresar a procedimientos de trabajo que parecían superados.
“Todo el mundo volvió al teléfono y nuestros chats de WhatsApp estaban más activos de lo habitual”, explicó Eugene Koh, operador de ventas de CMC Markets en Singapur.
Según señaló, tareas que normalmente se resuelven en apenas un segundo mediante un correo electrónico ahora requieren llamadas telefónicas y varios minutos para completarse.
La caída amenaza con reducir la liquidez bursátil
Más allá de las dificultades de comunicación, la interrupción de Microsoft empieza a tener consecuencias sobre el funcionamiento de los mercados.
Aunque la contratación bursátil continúa operativa, los problemas para confirmar, procesar y liquidar las transacciones están generando cuellos de botella en las entidades financieras.
Ryutaro Kimura, estratega sénior de renta fija de BNP Paribas Asset Management en Tokio, explicó que la ejecución de operaciones apenas se había visto afectada, pero que las confirmaciones pendientes estaban acumulándose y generando dificultades para los departamentos encargados de las liquidaciones.
“Las mesas de negociación seguían cerrando operaciones por teléfono y fax”, indicó.
Andy Kent, intermediario financiero de Kyte Broking en Londres, coincidió en que el mayor problema no reside en la capacidad para ejecutar órdenes, sino en su procesamiento posterior.
“Esto tendrá un impacto en la liquidez, ya que las instituciones estarán menos dispuestas a negociar hasta que vuelvan a funcionar los sistemas de procesamiento automático de operaciones”, advirtió.
De hecho, Matthew Haupt, gestor de carteras de Wilson Asset Management, señaló que el equipo especializado en compañías de pequeña capitalización de su firma había detectado descensos en los volúmenes de negociación de algunas acciones como consecuencia de la interrupción.
A pesar de estos problemas, la reacción inicial de los mercados ha sido relativamente contenida, con los futuros del S&P 500 prácticamente sin cambios.
Un nuevo sobresalto tras la crisis de Nvidia
La incidencia llega en una semana especialmente complicada para los mercados financieros, marcada por la salida de Jensen Huang de Nvidia y las turbulencias que ha provocado en el sector tecnológico, así como por unos datos de inflación superiores a las previsiones que han sacudido los mercados de deuda.
La combinación de estos acontecimientos ha complicado el cierre de una semana de elevada volatilidad, a la que ahora se suma una crisis tecnológica que afecta directamente a las herramientas de trabajo de los intermediarios financieros.
Calvin Yeoh, gestor de carteras de Blue Edge Advisors, resumió con ironía el ambiente que se vive en las mesas de negociación.
“Outlook es el apéndice del mundo moderno de las operaciones financieras”, señaló. “Así que, aparte de que toda la infraestructura financiera mundial está paralizada, Nvidia se está desplomando y los mercados de tipos de interés se han vuelto locos esta semana, sí, todo ha ido estupendamente”, añadió.
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