Unespa afirma que el seguro está preparado para el futuro y no le preocupa

La presidenta de la patronal de las aseguradoras españolas, Unespa, Pilar González de Frutos, ha dicho hoy que las empresas del sector están sobradamente preparadas para afrontar los retos que traiga el futuro, el cual "les ocupa, pero no les preocupa".

En su intervención en el Foro de la Alta Dirección, en el marco de la Semana del Seguro organizada por Inese, González de Frutos ha recordado que las aseguradoras están acostumbradas a evolucionar, lo han hecho siempre y lo seguirán haciendo, en contra de las voces críticas con el sector, que lo acusan de ser "renuente al cambio".

Y ese es, para la presidenta de Unespa, el peor "falso cliché" y el más "dolorosamente desenfocado" de todos los que se le adjudican a esta actividad, ya que "al seguro le encanta el cambio".

"Cuando decimos que el mundo está cambiando olvidamos que en los últimos 300 o 400 años no ha hecho otra cosa", dijo De Frutos, que puso el ejemplo de Internet "y todo lo que ha traído detrás", que ha constituido "una revolución tecnológica y social, pero no mayor que la que en su momento supuso el ferrocarril para las comunicaciones".

"El ferrocarril empequeñeció el mundo en una medida que ahora nos resulta difícil imaginar, pero en una proporción muy parecida a como lo ha hecho un sistema de comunicaciones que hace posible que unas palabras escritas en un correo electrónico en Madrid se lean al instante en Australia", explicó.

El futuro va a cambiar dos cosas y la primera de ellas es el catálogo de necesidades del cliente frente al riesgo, ya que algunos riesgos "se reducirán en entornos digitalizados" y otros serán mayores, además de que habrá "nuevos riesgos y nuevas formas del riesgo antiguo, que será necesario conocer y medir, pues sin conocimiento y medición no hay seguro".

El segundo cambio será la relación con el cliente, ya que aspectos como la digitalización dibujarán "un universo de relaciones más inmediato" en el que el consumidor tendrá "grandes facilidades para el conocimiento, la comparación y la búsqueda", al tiempo que para las empresas se abren "enormes posibilidades" de conocer al cliente y anticiparse a sus deseos y necesidades.

"En España, el seguro resuelve 52 millones de problemas cada año" y en el futuro "las aseguradoras harán lo mismo que en el pasado": evolucionar, zanjó.

Por su parte, la directora general de Seguros y Fondos de Pensiones, Flavia Rodríguez Ponga, explicó que toda esta evolución tecnológica influirá sin duda en el negocio asegurador y pidió a los presentes una reflexión sobre la mejor forma de aprovecharla para crecer.

"Se trata de una nueva revolución industrial", por eso las aseguradoras deben pensar a largo plazo, no sólo en los riesgos que están acostumbradas a gestionar", sino en los que vendrán derivados de la digitalización.

"Si hemos superado la crisis sabremos encontrar las oportunidades" en esta nueva etapa, dijo.