Liberbank afianza apuesta tecnológica y crea área transformación digital

El Consejo Consultivo de Extremadura de Liberbank, que ha celebrado hoy su cuarta reunión desde su creación, en julio de 2015, ha conocido hoy los principales retos del proceso de digitalización en el que está inmerso actualmente el banco, que ha creado una área de transformación digital.

En el encuentro, celebrado en el Palacio de Mayoralgo, sede institucional de la entidad en Cáceres, han participado el presidente de Liberbank, Pedro Rivero, y el director del área de transformación digital, Joaquín Sevilla, quienes han dado a conocer la apuesta digital de la entidad y los pilares estratégicos en los que se apoya.

Según han informado desde la entidad en nota de prensa,la finalidad es potenciar las capacidades digitales y apostar por los últimos avances para mejorar la experiencia de los clientes.

Aseguran que por este motivo se crea este área, una división para impulsar el cambio tecnológico con la implementación de nuevos sistemas de negocio y la creación de productos y servicios que aprovechen las ventajas competitivas de los dispositivos digitales.

Asimismo, asegura que en los últimos meses ha crecido exponencialmente el volumen de clientes que opera ya habitualmente por banca electrónica y los medios preferidos para interactuar son "la web o las aplicaciones para dispositivos móviles".

Otra prioridad es que el acceso electrónico a sus productos sea "lo más sencillo posible", y añade que hipotecas, depósitos, seguros, fondos de inversión, valores y todo tipo de préstamos "ya se pueden contratar a través de sus canales digitales.

En general, en un año han crecido en un 71% las descargas de sus aplicaciones".

Paralelamente, la entidad ha puesto en marcha un nuevo modelo de negocio bancario, basado en la transformación de sus oficinas y en la innovación tecnológica como respuesta a las nuevas tendencias en el comportamiento de unos clientes "cada vez más informados, más digitales y más multicanales".

En la actualidad, más de un millón de clientes se han adherido al sistema de firma digitalizada implantado por Liberbank, un sistema con la que el banco "busca mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio, al tiempo que minimiza el riesgo operacional asociado a la potencial pérdida de documentación y elimina el uso del papel".

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