Las fusiones ayudaron a la exclusión financiera de cerca de 100.000 personas

Los procesos de fusión desarrollados en el sector bancario español al calor de la crisis contribuyeron a la exclusión financiera de cerca de 100.000 personas, según el cálculo de la agrupación estratégica del ámbito de la economía y la empresa de la Universidad de Vigo.

Una investigadora de este grupo, Paula Álvarez, señala en su tesis doctoral que el cierre de más de 7.600 sucursales afectó, sobre todo, a la población de los municipios donde bajó la reja la única oficina que había antes de la reestructuración del mapa financiero español.

De los 66 bancos y 46 cajas de ahorro registradas en España en 2008, 53 participaron en un proceso de fusión o adquisición, para dejar la cifra resultante en 67 bancos y dos cajas.

Para la elaboración de su tesis, esta investigadora realizó 36 entrevistas a directivos de entidades bancarias diseminadas por toda la geografía española y encuestas a 275 clientes.

Tras el análisis de la información recabada, la investigación apunta a la importancia de la atención al cliente y a la compensación del cierre de oficinas con la oferta de mejores productos, precios o banca virtual.

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