Bankia lanza una web para responder a las preguntas sobre su gestión

Bankia ha anunciado hoy el lanzamiento de una web abierta para responder a las preguntas de clientes y no clientes sobre la gestión de la entidad, según ha comunicado el banco.

A través de esta plataforma en línea, denominada "Bankia Responde", los usuarios recibirán una contestación en un plazo máximo de tres días sobre cualquier consulta relacionada con aspectos institucionales, una "apuesta por la transparencia" que el presidente de la entidad, José Ignacio Goirigolzarri, ha calificado como "una gran oportunidad".

Este nuevo canal de comunicación, dirigido a explicar la información corporativa de la compañía, cuenta ya en su portal con respuestas sobre cuestiones como el momento en que se encuentra la fusión con BMN, cuándo se privatizará Bankia, cuántas ayudas públicas ha devuelto o cómo se ha llevado a cabo la devolución de las cláusulas suelo, entre otras.

"Bankia Responde" servirá asimismo como repositorio de preguntas y respuestas, pues generará un sitio de consulta en internet con información actualizada sobre los temas institucionales de la entidad, alimentado con las preguntas de los usuarios y sus respectivas contestaciones.

Desde la entidad han recordado que las cuestiones que no sean sobre información corporativa, como horarios de oficinas o consultas sobre productos o aspectos comerciales, se responderán en el área específica de atención al cliente.

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