Abanca busca mantener "intacto" su compromiso social con primera memoria RSC

El vicepresidente de Abanca, Juan Carlos Escotet, ha presentado hoy su primera Memoria de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) con el objetivo de mantener "intacto en el largo plazo" su "compromiso social".

Escotet ha desvelado hoy los puntos claves de esta memoria del ejercicio 2015 en un acto en que también han estado el presidente, Javier Etcheverría; el consejero delegado, Francisco Botas; y el director de RSC, Miguel Ángel Escotet.

El vicepresidente de la entidad ha incidido ante algo más de un centenar de personas en la importancia de hacer una "rendición de cuentas más transparente para conseguir mayor credibilidad" en un banco que "sitúa la confianza de sus clientes por encima de todos".

Para Escotet es fundamental conseguir "un banco sólido y sostenible, ético y cercano" que tenga "alma de caja" por la "cercanía a la sociedad y proximidad con el territorio"

Apela a las conciencias "económica, social y ambiental" para conseguir un salto cualitativo en el territorio en que desarrolla su actividad y afirma que su "compromiso social se mantiene intacto en el largo plazo" y espera que siga "en los más altos estándares de certificación en la rendición de cuentas".

Durante su intervención, Escotet ha recordado que Abanca se adhirió "desde el primer momento al código de buenas prácticas", lo que supuso la "renegociación de más de 10.000 hipotecas" y el "tratamiento especial de situaciones de especial gravedad", con ochenta casos que acabaron en dos millones de euros en quitas.

Se promovieron 53 alquileres sociales y se realizó la cesión de varios centenares de viviendas tanto a la Xunta como al Estado para promover soluciones por los afectados por la crisis.

El vicepresidente de Abanca ha destacado la apuesta por los "productos sencillos con certificados de calidad" van acompañados de voluntad por "mejorar atención", para que sea "más personalizada y especializada" y llegan por múltiples canales, tanto presenciales como telemáticos.

En ese sentido, destaca que Abanca ha logrado "ser la entidad mejor valorada en el servicio de banca electrónica" y también sobresalen los indicadores en otros capítulos.

"La calidad de satisfacción empieza a ofrecer fantásticos resultados", ha añadido Escotet, que ha detallado que el banco es el que tiene "mayor índice de vinculación emocional" y experimenta un importante crecimiento en el "índice de recomendación", que era "negativo" cuando cogió las riendas de la empresa.

En total se han invertido 82 millones de euros en innovación, lo que queda patente al constatar que Abanca es la única entidad europea y segunda del mundo en disponer de la certificación CMMI nivel 5 de madurez en el desarrollo de software.

Muestra el informe que la entidad Abanca tiene 667 oficinas en España y más de un millar de cajeros, con 540 sedes en Galicia, lo que da cobertura al 98 por ciento de la población de la comunidad.

En ellas hay 4.212 empleados, lo que responde a la voluntad de "tener un capital humano de primerísimo nivel", que ahora tiene una antigüedad media de quince años con una edad media de la plantilla de 42.

"Es un personal potente, joven y muy capacitado. Casi el setenta por ciento (el 69) tiene estudios universitarios", ha comentado y ha detallado que el 49,8 por ciento son mujeres: "Me gustaría que las mujeres fuesen la mayoría", ha concluido Escotet.

La entidad ha seguido para elaborar el documento las directrices establecidas en la Guía para la Elaboración de Informes de Sostenibilidad del Global Reporting Initiative (GRI), con 159 indicadores, 58 de ellos generales y 101 específicos, y ha sido verificada por KPMG Asesores de acuerdo con la norma ISAE 3000.

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