Un total de 32.945 familias se benefician cada año de las tarifas y fondos sociales de la empresa de gestión del agua Hidraqua y de sus participadas, según se recoge en el informe de desarrollo sostenible de la compañía.
Además, unas 900.000 personas han participado en las campañas de sensibilización de la compañía y su sus participadas (Aguas de Alicante, Aigües d?Elx, Aigües de l?Horta, Aigües de Paterna, Agamed y Aigües de Cullera) sobre un uso responsable del agua y respeto al medio ambiente.
Uno de los apartados de este documento recoge el compromiso de la compañía con los clientes, poniendo el foco en el acceso al agua.
Entre las medidas destaca el compromiso de Hidraqua con los colectivos vulnerables a través de iniciativas como la de no cortar el suministro a personas que no puedan pagar el recibo, así como impulsar que las administraciones públicas contratantes implementen fondos o tarifas sociales en todos los municipios gestionados por Hidraqua y sus empresas participadas para dar cobertura al 100% de los clientes vulnerables.
Así, en el periodo que recoge este informe 32.945 familias se han beneficiado de las tarifas y fondos sociales para ayudar en el pago de la factura a colectivos vulnerables. Además, se han firmado alrededor de 6.500 aplazamientos de pago para facilitar el abono de la factura por valor de 6.214.427 euros.
La aplicación de estas medidas ha llevado a la mejora gradual en las encuestas de satisfacción que cada año realiza la compañía por parte de una empresa especializada externa. Así, los últimos datos revelan una valoración de 7,30, destacando algunos datos extraídos de la encuesta como la atención recibida valorada en un 8,02.
En materia de cambio climático destaca que el 100% de la energía eléctrica que compra procede de fuentes renovables, lo que supone que se producen cero emisiones de CO2 derivadas del consumo eléctrico, la generación de energía renovable en depuradoras y la incorporación de 53 vehículos ecológicos en el último año.
El documento expone como caso de éxito el huerto solar de Santa Pola, cuya energía verde producida evita que se genere la misma cantidad de CO2 que es capaz de capturar un bosque de 8.172 pinos adultos.
Por lo que respecta a la preservación del agua, el documento resalta que las redes de agua potable gestionadas por Hidraqua, y que se cifran en 11.924 kilómetros, cuentan con un rendimiento medio del 80,6, un valor por encima de la media nacional que actualmente se sitúa en torno al 78%.
Para alcanzar estas cifras la compañía lleva a cabo varias acciones destinadas a reducir las pérdidas en la red y a maximizar la eficiencia de las mismas, los más de 4,5 millones de euros destinados a la inversión para la renovación de redes, las 14.816 fugas que se han localizado en el último año, o los 655.812 metros cúbicos que se han recuperado gracias a las campañas de control de fraudes, son algunos de los ejemplos en esta materia.
La reutilización del agua regenerada es otro pilar clave para el ahorro de agua potable, por ello Hidraqua gestiona más de veintisiete mil millones de litros de esta agua para diferentes usos como agrícola, urbanos y ambiental.
Respecto al área de innovación, Hidraqua ha centrado sus esfuerzos en orientar los proyectos en base a una estrategia de desarrollo de la economía circular, a partir de la optimización de los recursos en todas las áreas de trabajo, evolucionando hacia esta modalidad de empresa más rentable, eficiente y sostenible.
En materia de biodiversidad se apunta el objetivo crear infraestructuras verdes y naturalizar las instalaciones vinculadas al ciclo integral del agua a fin de favorecer un impacto medioambiental positivo para la flora y fauna en estos espacios.
El compromiso con la comunidad, le lleva cada año a trabajar con más de 1.850 proveedores locales. Y respecto a la implicación social, el documento destaca los 8.000 escolares que en un año han participado en las campañas de uso responsable del agua, las 29.000 personas que han visitado las exposiciones y espacios dedicados al agua de Hidraqua y sus empresas participadas, las jornadas de reforestación; así como la participación y organización de congresos y jornadas donde la compañía contribuye a poner en valor la importancia de la implicación de todos los agentes sociales con el desarrollo sostenible.
A lo largo del año, más de 900.000 personas han participado en las campañas de sensibilización de Hidraqua sobre uso responsable del agua y respeto al medio ambiente.
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