Telefónica arranca su nueva etapa en Alemania con un ajuste de 1.000 empleos
La filial alemana de Telefónica recorta cerca del 15% de su plantilla y acelera su transformación con inteligencia artificial para volver al crecimiento en 2027
Telefónica Alemania afronta una nueva etapa con un ajuste de alrededor de 1.000 empleos, cerca del 15% de su plantilla en el país, dentro del proceso de transformación con el que la compañía quiere simplificar su estructura, acelerar la automatización y la inteligencia artificial y volver al crecimiento a partir de 2027.
La filial alemana del grupo, que opera bajo la marca O2, está ejecutando durante 2026 una profunda reorganización interna después del impacto provocado por la pérdida del contrato mayorista con 1&1 y ante los cambios estructurales que atraviesa el sector europeo de las telecomunicaciones.
El consejero delegado de Telefónica Deutschland, Santiago Argelich, considera que 2027 marcará un punto de inflexión para el negocio, mientras que en 2028 la compañía debería alcanzar su "velocidad de crucero" con un modelo operativo más sencillo, disciplinado y apoyado en la inteligencia artificial, informe Europa Press.
El objetivo pasa por avanzar hacia una operadora 'AI-first', con una utilización sistemática de la inteligencia artificial, la automatización y la digitalización para transformar sus procesos y reducir su base de costes.
Telefónica Alemania recorta casi un 15% de su plantilla
El proceso tiene también una importante vertiente laboral. Telefónica Alemania está ejecutando durante 2026 un ajuste de alrededor de 1.000 empleados, equivalente a casi el 15% de una plantilla que supera los 6.800 trabajadores en el país.
Argelich explicó durante un encuentro celebrado en Múnich que el programa de reestructuración se ha desarrollado de forma "rápida" y organizada en colaboración con los representantes de los trabajadores.
La compañía tampoco espera que la reducción de plantilla termine completamente con este programa.
El primer ejecutivo de Telefónica Alemania señaló que el número de empleados continuará disminuyendo a medida que avance la inversión en automatización, digitalización e inteligencia artificial, aunque en adelante el proceso debería producirse de manera más gradual y sin recurrir a grandes programas específicos de reestructuración como el acometido en 2026.
Uno de los principales detonantes del ajuste fue la pérdida del contrato mayorista de 1&1, que hasta 2023 había sido el mayor cliente de la infraestructura de Telefónica en Alemania.
El traslado progresivo del tráfico de este operador hacia la red de Vodafone supuso un importante golpe para el negocio mayorista de O2 y obligó a Telefónica a acelerar la búsqueda de nuevas fuentes de crecimiento.
2027, el primer año sin el impacto de 1&1
La buena noticia para Telefónica es que ese lastre está prácticamente agotado.
La compañía espera que el impacto de la salida del tráfico de 1&1 sea ya mínimo durante la parte final de 2026 y desaparezca completamente al cierre del ejercicio.
"En el 27 deberíamos ver una vuelta a un crecimiento y a una estabilidad, y una lectura más fácil de la evolución de resultados", señaló Argelich.
De esta forma, 2027 será el primer ejercicio operativo completamente "limpio" para Telefónica Alemania después de la salida de 1&1.
La operadora todavía no ha proporcionado objetivos financieros concretos para 2028, a la espera de completar el próximo plan de negocio, pero la dirección confía en que la normalización del negocio mayorista y las nuevas iniciativas comerciales permitan recuperar una senda de crecimiento.
Telefónica mantiene abiertas todas las opciones sobre 1&1
El futuro de 1&1 continúa, en cualquier caso, muy presente en los planes de Telefónica. Argelich considera que el mercado alemán estaría mejor estructurado con tres grandes operadores de red, frente a los cuatro actuales, por el elevado volumen de inversiones que exige mantener infraestructuras móviles paralelas en un mercado en el que el número de usuarios apenas crece.
El directivo también puso en duda la sostenibilidad a medio plazo de un cuarto operador que todavía debe afrontar fuertes inversiones para completar el despliegue de su propia red.
Esta situación ha alimentado las especulaciones sobre una posible operación corporativa entre Telefónica Alemania y 1&1. Sobre una hipotética compra o fusión, Argelich evitó cerrar ninguna puerta. "Hoy por hoy, yo diría que todas las vías siguen abiertas y todo son especulaciones todavía", señaló.
El plan de Telefónica Alemania está diseñado, por ahora, sobre hipótesis exclusivamente orgánicas. "Nuestra estrategia es una estrategia muy orgánica y comercial", explicó el directivo. "Este plan no incluye ninguna operación inorgánica, ni de compra ni de fusión ni de venta".
No obstante, también dejó claro que cualquier oportunidad que aparezca será analizada. "Toda oportunidad se tiene que explorar", añadió Argelich, señalando que si en el futuro se plantean operaciones corporativas serán evaluadas por la compañía.
Tres motores para volver a crecer
Mientras tanto, Telefónica Alemania ha identificado tres grandes vías de crecimiento: clientes residenciales, empresas y negocio mayorista.
En el segmento residencial, la compañía quiere potenciar las ofertas convergentes y multiproducto mediante O2 Plus Bundles, cuyo despliegue estará completamente desarrollado en 2027.
El segundo gran objetivo es el mercado empresarial o B2B, donde la filial alemana tiene actualmente una cuota de apenas entre el 1% y el 3%.
Telefónica quiere crecer a doble dígito en este segmento y disputar clientes a Deutsche Telekom y Vodafone, apoyándose en las inversiones realizadas durante los últimos años para mejorar su red móvil.
Según Argelich, hace entre tres y cinco años existía todavía una diferencia apreciable de calidad frente a las infraestructuras de sus principales competidores, pero esa brecha prácticamente ha desaparecido.
"Nuestra infraestructura móvil es totalmente comparable y nos permite competir en calidad de tú a tú frente a Deutsche Telekom y Vodafone con una estructura más ágil y sin 'legacy'", explicó.
El tercer pilar será el negocio mayorista. Tras perder a 1&1, Telefónica pretende reformular este segmento mediante una mayor digitalización de socios como Aldi Talk y la búsqueda de nuevos acuerdos con neobancos, plataformas digitales y compañías industriales.
Sin grandes compras de fibra
En infraestructuras, Telefónica Alemania seguirá una estrategia prudente. La compañía combinará redes propias con acuerdos con terceros, entre ellos Deutsche Telekom y diferentes operadores de torres, y descarta por el momento realizar grandes adquisiciones o acometer despliegues masivos de fibra directamente.
La situación del mercado alemán es muy diferente a la española.
Los costes de despliegue por hogar son mayores, existe menos compartición de redes y la infraestructura tradicional de cobre mediante VDSL sigue ofreciendo velocidades de hasta 250 Mbps, suficientes para una parte importante de los consumidores.
Esa realidad está retrasando la transición masiva hacia la fibra. En la red móvil, Telefónica considera que su infraestructura presenta una elevada eficiencia en términos de tráfico, aunque reconoce que Alemania mantiene cierto retraso respecto a otros mercados europeos en el despliegue de la banda de 3,5 GHz necesaria para densificar las redes 5G.
O2 se convertirá en la marca premium
La transformación también llegará a las marcas comerciales. Desde 2027, Telefónica Alemania quiere estructurar su oferta alrededor de tres grandes niveles de mercado.
O2 quedará consolidada como la enseña premium y de mayor valor, mientras que Aldi Talk continuará enfocada al segmento de descuento.
Para competir en la franja intermedia frente a operadores como 1&1 y Congstar, Telefónica analiza crear una nueva marca o reposicionar alguna de las enseñas que ya posee.
La compañía pretende así ampliar su presencia comercial sin diluir el posicionamiento de O2 y sin entrar en una nueva guerra de precios.
El conjunto de estas medidas forma parte de la adaptación en Alemania del plan estratégico 'Transform & Grow', con el que Telefónica aspira a simplificar sus operaciones, mejorar la eficiencia y recuperar el crecimiento.
Después del fuerte impacto que supuso la pérdida de 1&1, 2027 aparece ahora como el año en el que Telefónica Alemania espera volver a pasar página.
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