Los emeritenses podrán realizar sus gestiones ante Aqualia a través del móvil

Pagar las facturas, modificar los datos de contrato y de titular, enviar fotografías de las lecturas o comunicar las averías e incidencias que sucedan son algunas de las opciones que los vecinos de Mérida podrán gestionar a través de la aplicación móvil "Smart Aqua", de la empresa concesionaria, "Aqualia".

El alcalde, Antonio Rodríguez Osuna; el gerente de Aqualia en Mérida, Felipe Becerra; y la responsable del departamento de atención al cliente, María Ángeles Liñán, han presentado hoy en rueda de prensa esta aplicación.

Osuna ha afirmado que "Aqualia", la empresa responsable de la gestión del agua en la capital extremeña, facilitará las gestiones de tramitación de sus servicios, así como la recogida de posibles averías o peticiones de los vecinos.

Asimismo, ha destacado que, con tantas aplicaciones de atención de servicios y usuarios, poner "Smart Aqua" en marcha complementa a otras iniciativas que tiene el Ayuntamiento como el perfil de Twitter de las deficiencias en el alumbrado.

Para el gerente de "Aqualia" en Mérida, se pretende acercar a los usuarios las nuevas tecnologías que tiene al alcance la empresa, por lo que va a ser el contacto directo con estos y se hará el mismo trabajo que en las oficinas.

Becerra ha asegurado que "Aqualia" está al frente de los avances tecnológicos ya que tienen controlado telemáticamente las analíticas de servicio, las presiones y los caudales.

Por su parte, Liñán ha explicado que la aplicación permite realizar todos los trámites y gestiones relacionadas con el contrato del agua, como la modificación de datos, consulta de consumos, envío de autolecturas con fotografía, pago de facturas, consultas y solicitudes.

Además, los usuarios tendrán la posibilidad de comunicar directamente las incidencias o averías al incluir un sistema de geolocalización, así como enviar dos fotografías para que los técnicos conozcan el alcance de lo ocurrido.

"Smart Aqua", que está disponible para cualquier persona, dispone de información sobre nuevas Campañas, noticias y encuestas para aquellos que no sean titulares de un suministro.

También ofrece información concreta en relación con Mérida, información sobre el origen del agua, huella hídrica, tarifas, modos de pago y noticias del municipio.

Por otra parte, Osuna ha mandado un mensaje de tranquilidad a los ciudadanos de Mérida respecto a las posibles averías que van a empezar a surgir con motivo de la puesta en marcha del anillo del agua y que da presión a muchas zonas de la ciudad.

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