Los conductores puntúan con un 4,1 sobre 5 a los concesionarios españoles

Los conductores puntúan con un 4,1 sobre 5 a los concesionarios españoles cuando analizan su experiencia de compra, según un estudio de la plataforma de compraventa de vehículos AutoScout24 divulgado hoy.

Para la realización de este informe, elaborado con motivo del XXVII Congreso de Faconauto (7 y 8 de febrero), se han tenido en cuenta las opiniones de más de 4.200 compradores, a los que se preguntó sobre la fiabilidad de la oferta o la profesionalidad del vendedor.

A pesar de la alta puntuación obtenida, los concesionarios deben seguir mejorando en las diferentes categorías para conseguir el sobresaliente al que todos deben aspirar para convertirse en una referencia para los compradores, se apunta en el informe.

La mejor nota la obtienen en profesionalidad y buena disposición de los vendedores (4,3 puntos de media), lo que refleja que, en el actual contexto digital, el trato humano y las habilidades sociales siguen siendo básicas para marcar la diferencia.

Sin embargo, se alerta de que la confianza y fiabilidad del concesionario son factores en los que debe de poner "un poco más empeño" y pone como ejemplo el facilitar el certificado de kilometraje de los modelos usados (la puntuación media al respecto es del 3,9).

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