Las marcas de coches y sus redes avanzan hacia una venta masiva por internet

Las marcas de coches y sus redes avanzan hacia una venta "masiva" por internet, según han destacado representantes de diferentes fabricantes en una mesa redonda celebrada hoy.

En el encuentro, organizado por la consultora Overlap y La Tribuna de la Automoción, han participado el responsable de Digital-CRM & Experiencia Cliente del Grupo Fiat Chrysler Automobiles España, Juan Luis Miranda; el director de Desarrollo de Red de Hyundai España, José Ignacio Olazábal; la de Marketing de Opel España, Paula Bartolomé; y la responsable global de Desarrollo de Negocio de Seat, Arantxa Alonso.

En su análisis de la estrategia de digitalización de sus empresas y redes de concesionarios, así como las tendencias que se están imponiendo y las que llegarán, han coincidido en que no hay que anclarse en la venta tradicional, ya que el comprador quiere información "aquí y ahora", lo que obliga a crear plataformas para ello.

El objetivo es saber qué valor añadido se puede dar al cliente, de tal forma que se modifique el negocio y se interactúe con él, sin olvidar el negocio tradicional, han afirmado.

Sobre lo que no ha habido consenso es sobre si España está retrasada en materia en de digitalización.

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