Faconauto celebrará I Observatorio Posventa Oficial el 24 mayo en Madrid Auto

La Federación de Asociaciones de Concesionarios de la Automoción (Faconauto) celebrará el 24 de mayo la primera edición del Observatorio de la Posventa Oficial en Madrid Auto, el Salón del Automóvil de la capital de España (del 22 al 27 de mayo en el recinto ferial Ifema).

La jornada reunirá a más de 200 profesionales de la posventa y a varios expertos con el objetivo de abordar los nuevos retos a los que se enfrentan los concesionarios y debatir sobre lo que se puede esperar "a medio plazo" en el sector, ha explicado hoy Faconauto en un comunicado.

La vicepresidenta ejecutiva de Faconauto, Marta Blázquez, ha subrayado que, como el resto de la automoción, la posventa oficial está sufriendo un "auténtico terremoto", que marcará el futuro de los concesionarios.

Con este tipo de eventos, la patronal pretende dar a conocer los datos "esenciales" para que los concesionarios puedan tomar "decisiones estratégicas en una parte vital de su negocio", ha apuntado.

Faconauto ha señalado que este evento pretende transmitir una "nueva forma" de entender la posventa, para lo que pondrá sobre la mesa temas como la movilidad, la llegada del vehículo autónomo y eléctrico, la digitalización o los cambios introducidos por algunas marcas en la venta y distribución de sus piezas de recambio.

Están programadas cuatro ponencias en las que, entre otras cosas, se facilitarán las "principales" cifras y tendencias de futuro en el sector, se discutirá sobre el comportamiento de los clientes en la posventa, y se deliberará sobre la incursión del vehículo eléctrico, híbrido y conectado y su impacto en la posventa.

Por último, se analizarán "las medias verdades" de la transformación digital en una ponencia a cargo del profesor de Marketing Digital en ESADE, Víctor Magariños.

También se han organizado dos mesas redondas, una bajo el título "El cliente primero: claves para adaptarse al cambio" y otra sobre "¿Hacia dónde va el mercado del recambio?".

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