BBVA duplica en un año sus ventas digitales y representan ya casi el 40 %

BBVA prácticamente ha duplicado en un año las ventas de productos y servicios que los clientes adquirieron a través de sus canales digitales, con lo que esta actividad ya representaba en enero casi el 40 %, ha informado hoy la entidad.

En enero de 2017 las ventas digitales representaban cerca de un 20 % y un año después ya rozan el 37 %, por lo que prácticamente se han duplicado, al tiempo que más del 50 % de los usuarios ya utilizan los canales digitales para relacionarse con el banco.

Además, añaden que esta cifra va vinculada a otros dos indicadores "muy importantes", como son la adopción digital -la cantidad de usuarios que usan los canales digitales-, y los servicios que puede hacer el cliente por sí mismo.

Estos últimos reflejan el porcentaje de productos y servicios del banco a los que los clientes pueden acceder directamente a través de la aplicación bancaria, web, móvil o cajeros automáticos.

BBVA cifra en el 90 % de sus servicios los que ofrece directamente en los canales digitales.

"Esto significa que los clientes tienen la libertad para operar con su banco cuándo, cómo y desde dónde lo deseen", destacan.

Por otra parte, la adopción digital refleja que los clientes digitales se han incrementado un 25 % en los últimos doce meses.

Ambos desarrollos han permitido que la base de clientes móviles del grupo creciera un 44 % en 2017, al alcanzar cerca de 18 millones.

BBVA insiste en que su estrategia pretende ofrecer la "mejor experiencia" en banca digital para sus clientes y seguir "superando hitos".