Telecomunicaciones y servicios financieros, la mayoría reclamaciones en CyL

Las telecomunicaciones y los servicios financieros acapararon la mayor parte de las reclamaciones y consultas planteadas en la Comunidad, según los datos del informe de la Unión de Consumidores de Castilla y León correspondientes a 2016.

Las conclusiones del estudio, difundidas hoy mediante un comunicado con motivo del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, que se celebra el 15 de marzo, establecen que las relaciones del consumidor con el mercado han estado marcadas por la crisis económica.

Tanto desde el punto de vista de la adquisición de productos como desde la perspectiva de la utilización de servicios, la crisis ha repercutido "significativamente" en los conflictos planteados y ha derivado en "una intensa judicialización de los mismos", explica esta organización en el escrito.

Ante esta situación, la Unión de Consumidores considera "determinante" seguir denunciando los obstáculos que los ciudadanos encuentran para defender sus derechos e intereses.

También reivindica a "la Administración autonómica una mayor efectividad en las inspecciones y sanciones a las empresas que vulneren los derechos de los consumidores".

El estudio refleja que el sector Servicios de Interés General continúa ocupando el primer lugar en la tabla estadística de manera "muy destacada", con la telefonía e Internet, junto con la electricidad y el gas como los sectores que han supuesto el mayor porcentaje de las intervenciones efectuadas.

También los servicios financiaros han experimentado un incremento "importante", con una irrupción "con fuerza" de las vinculadas con las cláusulas suelo de las hipotecas.

A "considerable" distancia de estos dos sectores se sitúa el vinculado con las reparaciones y el comercio, la vivienda y la Sanidad.

Con menos de mil intervenciones se encuentran el turismo, los seguros y la administración.

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