Kontsumobide ha sancionado este año a 41 empresas de venta a domicilio

El Instituto Vasco de Consumo-Kontsumobide ha sancionado este año a 41 empresas de venta a domicilio de productos y servicios por prácticas abusivas, de las 300 sanciones totales que ha abierto en su ámbito de actuación.

La directora de Kontsumobide, Nora Abete, ha comparecido hoy en la Comisión de Comercio, Consumo y Turismo del Parlamento Vasco para informar del desarrollo de una campaña que ha promovido el instituto sobre la venta a domicilio.

Ha explicado que esta campaña, que comenzó el pasado mes de julio, se ha centrado en recomendar a los consumidores que "extremen la prudencia" ante los comerciales que acuden a sus domicilios y que les "presionan", para que no firmen "nada sin la debida reflexión".

También se ha puesto el acento en recordar que toda compra hecha fuera de un comercio cuenta con un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento.

Abete ha señalado que algunas prácticas comerciales a domicilio llegan a constituir un delito de estafa y ha insistido en que la venta a domicilio "no es ilegal pero se realizan prácticas preocupantes" por ser muy "agresivas".

Además, muchas de estas empresas que utilizan esta práctica comercial se fijan prioritariamente en personas mayores, muchas de ellas que viven solas, por lo que Kontsumobide está desarrollando actividades formativas para protegerlas.

Ha recordado que el año pasado se recibieron en los organismos vascos de defensa al consumidor un total de 2.934 reclamaciones relacionadas con ventas puerta a puerta, el 38 % más que en 2016, y que hasta ayer las quejas presentadas han descendido hasta las 2.463.

No ha facilitado datos sobre las 41 sanciones interpuestas, porque lo prohíbe la ley, pero ha asegurado que pretenden que en todos los casos sean "ejemplarizantes" para las empresas, "muchas recurrentes", con las que también mantienen reuniones para que "mejoren sus prácticas".

Por último, ha puesto en valor el real decreto aprobado el pasado mes de octubre que impide la contratación del suministro eléctrico o de gas por parte de comerciales en sus visitas a domicilio, una práctica que en su día provocó una "alarma social" por los problemas que generó.

Tras la comparecencia de la directora de Konsumobide ha acudido a la comisión Koldo Nabaskues, de la Asociación de Personas Consumidoras y Usuarias Vascas (EKA-ACUV), quien ha considerado que la venta domiciliaria es un "tema sangrante" porque suele afectar a personas "vulnerables", con prácticas "muy agresivas y delictivas", en algunos casos.

Nabaskues ha propuesto que se llegue a prohibir la venta a domicilio a mayores de 65 años, dando a este colectivo una "protección especial", en línea con lo conseguido con el real decreto de octubre.

En otro ámbito del consumo, el presidente de EKA-ACUV también ha propuesto que se prohíba cualquier venta en cualquier establecimiento a menores de 14 años que no vayan acompañados de un adulto.

Ha explicado que esa práctica de algunos padres de "dar unos euros" a los niños para que se vayan a comprar algo y no molesten en casa es "muy peligrosa" porque los menores acaban disponiendo de un dinero al que no dan "ningún valor" y ha advertido de que estos problemas pueden tener luego su prolongación con la ludopatía en edades más avanzadas.

Por último, el presidente de la asociación vasca de consumidores ha planteado la conveniencia de que se cree una fiscalía especializada en materia de consumo.

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