Kering anuncia una profundización en su estrategia digital

El grupo francés del lujo Kering anunció hoy una profundización de su estrategia en las tecnologías digitales que significará, entre otras cosas, gestionar en directo el negocio del comercio electrónico, que se había subcontratado a YNAP.

En un comunicado, Kering indicó que "después de una asociación fructuosa de 7 años con YNAP que ha alcanzado sus objetivos, estas actividades de comercio electrónico se transferirán a Kering en el primer semestre de 2020".

En cualquier caso, el responsable de la acción digital desde diciembre de 2017, Grégory Boutté, insistió en que seguirán trabajando con YNAP tras la transición y manteniendo "una relación fructuosa".

El gigante francés del lujo hizo notar que el comercio electrónico es el canal de distribución que experimenta el crecimiento más rápido, y que en el primer semestre de este año representó un 6 % de sus ventas totales.

Con la nueva estrategia se pretende otorgar al grupo y a sus diferentes marcas una visión en tiempo real de la situación, y al mismo tiempo proponer a los clientes "experiencias ricas y personalizadas".

Otros de los objetivos declarados son ofrecer a la clientela "un nivel de servicio muy elevado", favorecer una relación con las marcas estrecha y adaptar su oferta para que responda a las necesidades específicas de los compradores.