Experto ve en la comunicación la "asignatura pendiente" de muchos presidentes

El profesor de Dirección Estratégica del IESE, Jaume Llopis, ha asegurado, en una entrevista con EFE, que la "asignatura pendiente" de muchos presidentes de empresas es la comunicación, pues cree que deben ser capaces de transmitir de forma constante "valores, visión, cultura e imagen de la compañía".

Llopis ha participado en el encuentro de antiguos alumnos del IESE en Galicia, donde ha hablado sobre "la comunicación y sus objetivos en la empresa del futuro", un asunto que considera fundamental para el funcionamiento de las compañías.

Subraya que en la actualidad "los departamentos de comunicación deben estar al más alto nivel dentro de las empresas" y asegura que hoy en día "ya no se hace nada en el despacho, es necesario estar fuera, en contacto con el entorno".

Este ascenso en el organigrama del departamento de comunicación, que "antes colgaba de otros", lo ejemplifica con lo que ocurren en Amazon, donde el director de esta área "acompaña siempre al presidente".

El profesor asegura que el papel de los máximos responsables de las empresas en este aspecto es definitivo: "Para ser un buen líder hay que ser un buen comunicador", argumenta.

"Una de las asignaturas pendientes de muchos presidentes de compañías es que les falta esa capacidad. El líder siempre tiene que estar transmitiendo los valores de la empresa, la visión de la empresa, la cultura de la empresa y la imagen de la empresa", continúa.

Y no solo tiene que transmitirla ideas cara al exterior, sino que debe ser capaz de que sus empleados "se las compren", pues es la única manera de que su compañía funcione como debe.

"Lo importante no es tener la mejor estrategia, en realidad lo que hay que hacer es tener una buena estrategia, pero que esté compartida por toda la organización. Si no es así, no se ejecutará bien y no funcionará", agrega.

Incide en que la comunicación debe ser una "herramienta fundamental para la estrategia de la compañía" para que todos, tanto "empleados como accionistas y el resto del entorno" estén "remando en la misma dirección".

A nivel interno hay elementos que "en muchas empresas no se hacen muy bien", aunque resulta "importantísimo" que toda la plantilla "conozca y comparta valores de organización".

"En las empresas que tiene un sostenido, todos empleados comparten valores emanados de la cultura organizativa. Se debe facilitar que la gente tenga posibilidades de desarrollo personal y profesional y se exprese, no solo desde arriba sino también desde abajo", argumenta.

En la comunicación "externa" no está "solo la publicidad", por lo que Llopis separa a los encargados de la comunicación de los departamentos vinculados a la mercadotecnia.

"Hay que estar en contacto con todos los que tienen algo que ver con la empresa: accionistas, empleados, clientes, proveedores, administraciones y medios de comunicación", prosigue.

Recuerda que "la confidencialidad" apenas "existe" y eso obliga al "contacto constante" tanto en persona como a través de las redes sociales e internet.

También debe servir para "atraer talento", pues considera que las compañías deben ser activas en redes como LinkedIn, lo que servirá para captar a los mejores profesionales y continuar ese camino hacia el "éxito sostenido".

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