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Economía/Empresas.- UNE y Aeerc presentan la nueva norma internacional de calidad para los Contact Center

La nueva Norma Internacional ISO 18295, que especifica los requisitos de calidad para la prestación de servicios de los Centros de Contacto con el Cliente (CCC), ha sido presentada en una jornada organizada por la Asociación Española de Normalización (UNE) y la Asociación Española de Expertos en la Relación (Aeerc).

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