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Economía/Empresas.- Telefónica selecciona a Accenture para reformar su experiencia de cliente en cinco países

Telefónica ha seleccionado a Accenture para llevar a cabo una reforma completa de las experiencias digitales de la compañía en España, Brasil, Chile, México y Reino Unido para crear una nueva experiencia personalizada en todos los canales con el fin de ayudar a la compañía de telecomunicaciones a mejorar la experiencia de sus clientes, según ha informado la consultora tecnológica en un comunicado En concreto, Accenture Interactive ha ayudado a Telefónica a innovar y transformar sus capacidades de venta digitales, implementando un sistema de ventas online y una optimización de sus motores de búsqueda y sus capacidades de marketing. Además, junto a su consultoría de innovación y diseño Fjord, ha reformado su diseño web y la experiencia de marketing digital, "creando una experiencia de consumidor holística en todos los puntos de contacto y ofreciendo contenido personalizado e individualizado".

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