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Economía.- El coste estimado de los consumidores descontentos en España supera los 126.000 millones, según Accenture

El coste estimado que supone que los consumidores descontentos cambien de proveedor supera en España los 126.000 millones de euros, según recoge el estudio de Accenture Strategy 'Digital Disconnect in Customer Engagement'.

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