Consumo aconseja conocer número de entregas y precio de los coleccionables

Los meses de septiembre y octubre salen a la venta numerosos coleccionables de cursos de idiomas o informática, minerales, casas de muñecas, películas, relojes o maquetas, entre otros muchos, y desde la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios recomiendan a los ciudadanos que conozcan sus derechos antes de comenzar una colección por fascículos.

Los consumidores están protegidos ante posibles incumplimientos por parte de las editoriales y, al tratarse de un sector que no dispone de regulación específica, se aplica la normativa general de protección y defensa de los consumidores y usuarios tanto en materia de publicidad, como etiquetado y presentación, y si es un bien de consumo la garantía legal del producto es de dos años, recuerdan desde Consumo.

La directora general de Protección de Consumidores y Usuarios, Ros Cihuelo, recomienda ?observar que en la publicidad constan las características del producto, el número de entregas y el precio de cada una, para que el consumidor pueda calcular el precio total de la colección y comprobar si le saldría más o menos económico que comprar la colección completa en una tienda especializada?.

Es también conveniente guardar la lista de los títulos que componen la colección y que se facilita en la primera entrega, ?ya que servirá para saber qué fascículos nos interesan, en caso de no querer adquirir toda la colección?, apunta Cihuelo.

También apunta que, en caso de suscribirse a una colección, se tendrá que elegir el medio de pago (domiciliación bancaria o contra reembolso) y el lugar donde queremos recibir el producto (oficina de Correos o domicilio particular) y comprobar si esta segunda opción conlleva un coste añadido.

En el caso de suscribirse, Cihuelo hace hincapié en que también ?hay que comprobar que existe una cláusula de protección de datos y revisar todas las que aceptamos, estudiando detenidamente los compromisos que adquirimos?.

?Se debe poner especial cuidado en aquellas colecciones en las que es necesario disponer de todas las entregas para completar el producto, como en las de construcción o maquetas, ya que, si se suspende la colección, ésta carecerá de todo valor?, añade la directora general.

A todo ello añade que es imprescindible conservar toda la documentación (comprobante de compra, publicidad o condiciones de la suscripción) por si en un momento determinado hay que presentar una reclamación.

Además, resulta conveniente disponer de un número de teléfono de atención al cliente, nombre, domicilio o cuenta de correo electrónico del responsable de la editorial para solucionar los problemas que puedan surgir o para solicitar números atrasados.

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