Cabify: El control de coche, tarifa y tiempo de viaje, claves para el usuario

El "control de la experiencia" a la hora de contratar un servicio de transporte, que se materializa en el conocimiento previo de la tarifa, el modelo del vehículo y el tiempo del viaje, resulta "fundamental" para el usuario.

Así lo ha destacado hoy el presidente para Europa y Asia de la empresa de transporte Cabify, Mariano Silveyra, en el I Fórum Excelencia Directiva, que reúne a unos 1.200 directivos en el Auditorio de la Diputación de Alicante (ADDA).

En una mesa de debate, el directivo de Cabify ha relatado que el objetivo de su compañía es que "el usuario tenga alternativas reales para dejar el coche aparcado en casa e, incluso, para que se plantee la posibilidad de renunciar a la compra de un vehículo".

Tras señalar que más de la mitad de los desplazamientos se producen en el vehículo particular, Silveyra ha señalado que Cabify busca eliminar "las angustias y ansiedades que provocan la experiencia de moverte de un sitio a otro".

Para ello, tratan de facilitar al cliente "el control de la experiencia" mediante la información previa de cuál será la tarifa, el vehículo y el tiempo de viaje.

Todo esto facilita, ha proseguido el responsable de Cabify para Europa y Asia, que el usuario "decida si se sube o no en el vehículo", una situación de dominio para la persona que viaja que es "fundamental" a la hora de la toma de decisión y de su apuesta por este servicio.

Silveyra ha subrayado el interés de su compañía por conseguir esa buena experiencia en el cliente y también en las decenas de miles de conductores que están empleados.

En este contexto, ha explicado que los directivos de Cabify se ponen al volante en alguna ocasión cada dos o tres meses para "aprender" lo que ocurre en la interacción entre el usuario y el conductor.

El I Fórum de Excelencia Directiva está organizado por el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, y la inauguración ha correspondido al presidente de la Diputación, César Sánchez, y al alcalde de la ciudad, Luis Barcala, mientras que a la clausura será a cargo del president de la Generalitat, Ximo Puig.

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