Bertelsmann y Saham acuerdan alianza en gestión de relaciones con clientes
El grupo de comunicación alemán Bertelsmann y el grupo de empresas africano Saham han anunciado hoy un acuerdo para crear[…]
El grupo de comunicación alemán Bertelsmann y el grupo de empresas africano Saham han anunciado hoy un acuerdo para crear una alianza a largo plazo y combinar sus negocios globales de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM por sus siglas en inglés).
La nueva compañía contará con 48.000 empleados en 25 países y generará unos ingresos anuales de aproximadamente 1.200 millones de euros.
El presidente y consejero delegado de Bertelsmann, Thomas Rabe, ha declarado: "Este es un nuevo capítulo para el negocio de Arvato CRM. La nueva compañía ocupará posiciones de liderazgo en Europa, África y Oriente Próximo, además de contar con una presencia fuerte en América y Asia".
Rabe añadió que quieren invertir varios centenares de millones de euros en los próximos años para expandir su presencia regional y para mejorar las capacidades y servicios digitales.
El consejero delegado de Arvato Iberia & LatAm, Iñigo Arribalzaga, ha destacado que invertirán en servicios digitales avanzados para "nuestros clientes en todo el mundo".
La nueva compañía tendrá unos 25.000 empleados en 10 países europeos: Francia, Alemania, España, Portugal, Irlanda, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Georgia y Estonia.
Otros 14.000 trabajadores en Egipto, Marruecos, Senegal, Costa de Marfil, Togo, Qatar y Arabia Saudí, y 9.000 empleados más en Asia (India, Filipinas y Malasia) y América (Canadá, Estados Unidos, México, Perú y Colombia).
En su cartera de clientes figuran muchas de las mayores compañías tecnológicas.
El presidente del Consejo de Administración de la nueva compañía será nombrado por Saham, mientras que el consejero delegado, propuesto por Bertelsmann, será Thomas Mackenbrock.
Tras varios años en McKinsey, Mackenbrock comenzó su trayectoria en Bertelsmann en 2006 y ha desempeñado diversos cargos de gestión al más alto nivel.
Saham, fundado en 1995, es un grupo de empresas africano que opera en servicios como la sanidad, inmobiliario, educación y externalización de servicios, que facturó 1.400 millones de dólares en 2017 y da empleo a más de 16.000 personas.
