Adif garantiza el servicio de venta de billetes en la estación de Tafalla

Adif ha adjudicado el contrato para la prestación de los servicios de información, atención al cliente y venta de billetes de la estación de Tafalla, con un presupuesto de 67.213 euros y un plazo de 12 meses prorrogable por un período máximo de otros 12 meses.

El contrato, informa Adif en un comunicado, se ha adjudicado a la empresa Osga y establece un horario de servicio al público de 6:30 a 13:00 horas y de 14:30 a 20:30 de lunes a viernes, y de 07:30 a 13:30 horas y de 14:30 a 20:30 los sábados, festivos y domingos.

Estos períodos coinciden con la mayor afluencia de viajeros y podrían variar en caso de modificación horaria de los trenes.

Entre otras prestaciones, figura la información personalizada e impresa relativa a la comercialización y horarios de circulación de los servicios ferroviarios, precios y tarifas, la colaboración proactiva en caso de incidencias, así como la información megafónica y dinámica.

El contrato también contempla la atención a los requerimientos de los clientes, la orientación sobre la comercialización de billetes y el control y organización de colas de espera, entre otros aspectos.

Respecto a la venta de billetes, se ofrecerán las operaciones de venta, cambio y anulación de títulos de transporte y la supervisión y control del funcionamiento de los sistemas de venta.

Por último se garantizarán las operaciones de control del estado y funcionamiento de los equipos e instalaciones y de la limpieza de la estación.

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