Tous: "Una joya establece una relación con el cliente para toda la vida"

La vicepresidenta de Tous, Rosa Tous, ha asegurado que la relación de su marca de lujo con el cliente es su propio producto, "ya que una joya es para toda la vida" y que el talento a la hora de crear tiene que estar relacionado con el trabajo y con la suerte.

"La creación no tiene que ver con la edad, sino con la actitud, la combinación de la juventud y la madurez es lo que te da la clave del éxito profesional", ha afirmado la vicepresidenta de la compañía joyera.

Tous ha realizado estas declaraciones durante el debate "Creatividad e Innovación: Conductores de excelencia" celebrado con motivo del II Encuentro Europeo de Excelencia titulado "Herencia y futuro" sobre el sector de las marcas de lujo celebrado en el Casino de Madrid.

Se ha referido al talento que la propia compañía está desarrollando en una escuela de México como parte del "compromiso de la empresa con este negocio" y que cuenta "con 19 estudiantes" a los que se les alecciona "sobre diseño, pero también sobre restauración".

Sobre talento también ha hablado el maestro perfumista de Louis Vuitton, Jacques Cavallier-Belletrud, ya que en su opinión "todo el mundo puede ser creador" porque se "trata de una forma de pensar".

Cavallier-Belletrud ha destacado que aprendió con su padre y con su hermano "no solo un oficio", sino "la importancia" de relacionarse con el cliente.

El creador hace 20 años del icónico perfume de la marca francesa L'Odyssée, ha explicado que la creación de una fragancia "es una idea, un concepto, no la suma de elementos químicos" y que su finalidad es "trabajar para mejorar la vida de las personas".

"Elegir un perfume es como elegir pareja, hay que experimentar un poco antes", pero cuando lo descubres "es un flechazo" ha explicado el maestro perfumero sobre la esencia de su negocio.

"Vivimos en un mundo virtual de adictos al teléfono, pero nos gusta sentir, oler y saborear" por eso en el sector del lujo y de los perfumes "vendemos humanidad, vendemos una forma de conectar con la naturaleza", ha puntualizado Cavallier-Belletrud.

Por último, el interiorista Lorenzo Castillo ha afirmado que lo importante a la hora de crear "es la intención y la mirada del creador" y que el talento "es como un músculo que se debe ejercitar diariamente porque sino lo entrenas, muere".

Durante el encuentro se han recordado las cifras que mueve el sector a nivel mundial, un total de 1,16 millones de euros en ventas en 2017, de los que 812.000 millones se producen en Europa.

Además es un sector que crea 1,7 millones de empleos directos y unos 600.000 indirectos, asimismo de las 25 compañías más fuertes del sector, 17 marcas son europeas, continente que concentra el 70 % del mercado global a nivel de ventas.

En España el sector del lujo mueve 9.200 millones de euros y se prevé un crecimiento del 10% de media hasta 2025.

Sin embargo, según una encuesta realizada por el círculo Fortuny el 75 % de las firmas españolas consideran que el apoyo institucional de España a la alta gama "debe mejorarse".EFE

..