Volvo, Seat y Mercedes-Benz, marcas más valoradas por sus concesionarios

El fabricante sueco Volvo es la marca más valorada por sus concesionarios, seguida por la española Seat y por la alemana Mercedes-Benz, según el informe "V_CON" elaborado por la consultora del sector de la automoción MSI.

El estudio, que se ha presentado hoy en el XXVII Congreso de la patronal de concesionarios Faconauto que se celebra hasta mañana en Madrid, ha estudiado el grado de satisfacción de los distribuidores con las marcas que representan y ha recogido los datos de más de 700 concesionarios de 15 fabricantes (el 31 % del mercado nacional).

El informe ha puesto de manifiesto que la mayor parte de las redes "no están satisfechas con la rentabilidad de sus negocios", aunque los concesionarios de las marcas más conformes con el retorno de las inversiones efectuadas sean, por este orden, los de Mercedes-Benz, Volvo y Seat.

Respecto a la política comercial, son los concesionarios de Seat, seguidos de los de Audi y los de Suzuki, los que se manifiestan más satisfechos.

Sin embargo, la mayoría de las redes considera insatisfactorio el sistema de remuneración elegido por sus marcas, así como la aportación que éstas hacen a las campañas de publicidad.

En cuanto a los estándares que la marca exige a sus concesionarios, los centros de Mazda, Suzuki y Seat son los que los consideran más "razonables".

Sólo la mitad de los distribuidores consultados cree que estos estándares los ayudan a aventajar a su competencia, detalla el estudio.

Los concesionarios de Volvo, Mercedes-Benz y BMW son los que están "más alineados" con las iniciativas de orientación de las marcas hacia el cliente.

En este apartado, "la mayor parte de las redes" sí que acepta que el fabricante lo está haciendo bien en el seguimiento digital de los clientes, así como en el desarrollo de tecnologías de ayuda a la conducción, aunque "no tanto" en la opinión respecto al coche compartido (carsharing) y a la introducción del vehículo eléctrico.

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