CaixaBank suma 249 oficinas 'Store' y apuesta por impulsar este modelo

CaixaBank cuenta actualmente en España con 249 oficinas 'Store', que son centros de asesoramiento y de orientación al cliente, y su objetivo es seguir impulsando este modelo en las grandes ciudades.

La entidad que preside Jordi Gual puso en marcha este tipo de oficinas hace unos tres años con el objetivo de agrupar y transformar las sucursales convencionales en centros amplios y modernos orientados a la atención personalizada al cliente.

"Hemos venido apostando por estas oficinas y pensamos que es lo correcto", ha dicho el consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, en rueda de prensa en Valencia, donde ha presentado los resultados económicos de la entidad, que ha ganado 1.768 millones de euros en los nueve primeros meses de 2018, un 18,8 % más.

Gortázar ha explicado que los clientes tienden a acudir menos al banco, pero cuando van quieren recibir un servicio de valor añadido.

En este sentido, las oficinas 'Store' permiten ganar eficiencia y "ofrecer un servicio diferencial".

"Es una apuesta que nos está costando mucho dinero, pero vamos a seguir por esa vía en los grandes núcleos urbanos", ha subrayado el primer ejecutivo de CaixaBank, que presentará su plan estratégico en las próximas semanas en Londres.

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