El "Black Friday" reforzará un 15 % la plantilla de PC Componentes

La empresa PC Componentes, considerada el "gigante murciano" de la informática, espera batir en unos días las cifras de pedidos logradas en noviembre de 2017 durante el "Black Friday", y, para eso, reforzará un 15 % su plantilla y lanzará ofertas en más de 2.000 productos de los 18.500 que forman su catálogo.

De los 314 millones de euros que facturó en 2017, más de un 7 por ciento, 22,5 millones, entraron en la e-commerce en solo una semana, la del "Black Friday".

La pequeña tienda online creada en Alhama de Murcia en 2005 es hoy la tercera por volumen de facturación en España tras crecer a un ritmo de vértigo: 14.000 metros cuadrados de almacenes, talleres y oficinas, 400 empleados y una media de 5.000 pedidos diarios a España y Portugal que llegan a su destino en 24 horas.

Las buenas cifras de la empresa deben una parte importante de su éxito a la campaña del "Black Friday". No en vano, según la empresa, fue una de las primeras compañías españolas en sumarse a esa jornada de rebajas nacida en Estados Unidos hace ya once años.

El "viernes negro" de PcComponentes durará, como viene siendo habitual, toda una semana (del 19 al 25 de noviembre) y para no perder una de sus señas de identidad -el compromiso de entrega puntual- llevan desde enero negociando con las distintas compañías de logística la distribución de los pedidos para esos días.

Sus cálculos son llegar a los 110.000 pedidos por valor de 27 millones de euros, un 20 por ciento más que en 2017 (90.000 pedidos y 22,5 millones facturados en esa semana).

Para conseguir ese reto, la compañía aumenta un 15 por ciento su plantilla global, especialmente en los departamentos de atención al cliente, que no está externalizado y contará con un 40 por ciento más de trabajadores, tiendas físicas (en Alhama y Madrid), y de logística, con un aumento del 65 por ciento.

Eso permitirá tener su almacén en funcionamiento 24 horas al día y preparar unos 40 pedidos al minuto, uno cada dos segundos.

Se trata de un refuerzo necesario: el Black Friday llega a cuadriplicar sus pedidos diarios, pasando de 5.000 de media a los más de 46.000 que lograron acumular en las jornadas del viernes y el sábado el año pasado.

Más allá de aumentar sus números, el objetivo es mantener el "espíritu de tienda de barrio" de sus orígenes, explica el director general de la compañía, Luis Pérez, puesto que su buen servicio de postventa es una de sus características diferenciales.

"No somos fabricantes, los productos que vendemos se pueden encontrar en otros sitios", recuerda la directora de comunicación, Cristina Jover, y de ahí que sean especialmente exigentes con las empresas con las que operan, no solo las agencias de reparto, también los proveedores de grandes electrodomésticos, un servicio incipiente, todavía en pruebas, en el que están trabajando.

Aunque no fabrican, la firma sí tiene un producto muy diferenciado en el mercado, los "PcCom", ordenadores ensamblados a la carta, con los componentes que solicitan los usuarios, algunos de ellos muy exclusivos y difíciles de encontrar en España.

Aficionados a los denominados eSport, influencers y youtubers son los clientes estrella de estos PC "tuneados" con luces, colores, diseños exclusivos y las peculiares refrigeraciones líquidas del sistema, y cuyos precios pueden superar los 6.000 euros.

Durante la semana del Black Friday esperan vender unos 3.500 de esos equipos personalizados, un 120 por ciento más que en una semana normal.

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