Microsoft abre su primera tienda 'Best' de España en un Fnac de Barcelona

Microsoft ha invertido cerca de 900.000 euros en la apertura en el Fnac de L'Illa Diagonal de Barcelona de su primera tienda Microsoft Retail Reimagined con un concepto 'Best' de España y Europa Occidental.

La directora de consumo de Microsoft Ibérica, Carolina Castillo, ha explicado que el nuevo concepto de tienda persigue convertir el proceso de compra de un dispositivo en "una experiencia agradable, fácil y accesible".

La categoría 'Best' es la más completa (existen tiendas 'Good' y 'Better') de las tiendas de Microsoft, pensada para que "el proceso de compra sea un viaje donde el consumidor siente que hay espacio para poder probar, experimentar y recibir el mejor asesoramiento", ha añadido Castillo.

Así, el objetivo es que cualquier tipo de consumidor pueda encontrar en una gama selectiva de dispositivos aquel que dé mejor respuesta a sus necesidades.

Los diferentes estudios "nos confirman que, efectivamente, a la hora de comprar un ordenador o PC los consumidores sienten una especie de parálisis porque hay muchísimos dispositivos. Les cuesta mantenerse al día y saber cuáles son los elementos clave a la hora de elegir", ha asegurado la directora de consumo de la compañía.

Castillo ha precisado que si el cliente escoge un producto que se adapte a sus necesidades, su nivel de satisfacción se incrementa en un 15 %, es por ello que el nuevo espacio en Fnac distribuye los dispositivos intentando responder a estas necesidades, alejándose de clasificaciones más tradicionales, basadas en el precio o en el tamaño de la pantalla.

Los clientes podrán encontrar desde portátiles dos en uno 'Surface' hasta los ordenadores más modernos, ultrafinos, ultraligeros y convertibles, así como accesorios como teclados o ratones, en una gama variada de precios y a lo largo de cinco mesas distintas.

Microsoft ha anunciado que el asesoramiento en estos espacios correrá a cargo de los profesionales de Fnac -unos 600 en España especializados en tecnología e informática-, que recibirán formación específica, y de equipos de Microsoft y de socios fabricantes, que harán demostraciones puntuales en un espacio reservado para ello.

Castillo, junto con el director general de Fnac España, Marcos Ruão, ha anunciado que en el primer cuatrimestre de 2019 está prevista la apertura de 15 tiendas más del gigante tecnológico en diferentes centros Fnac de España, dos de ellas en Cataluña, aunque no de la máxima categoría, la 'Best'.

La directora de consumo de Microsoft Ibérica ha asegurado que la compañía ha escogido a Fnac porque ambas empresas "comparten una filosofía" parecida.

"Somos dos empresas que se preocupan mucho por la experiencia del cliente, por el confort, por la relación entre vendedores y nuestros clientes", ha explicado el director de Fnac España.

"La gran diferencia es que esta tienda representa un concepto de 'retail' mucho más centrado en la experiencia del cliente, en la especialización, en la innovación. Áreas que trabajamos porque creemos que las tiendas del futuro pasan cada vez más por aquí", ha añadido Ruão.

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