Simulador de cláusulas suelos de la Junta recibe unas 900 visitas diarias

El simulador por internet de cláusulas suelo desarrollado por la Junta de Andalucía ha recibido ya cerca de 58.000 visitas de personas interesadas en conocer la herramienta, con una media de más de 900 diarias, según una nota de la Junta.

Esta herramienta fue lanzada el pasado 22 de diciembre por la Secretaria General de Salud Pública y Consumo, tan sólo un día después del pronunciamiento del Tribunal , que declaró la retroactividad de las cláusulas suelo, estableciendo que las entidades bancarias deben devolver el dinero cobrado indebidamente.

El simulador diseñado por la Junta permite hacer un cálculo estimado del dinero que debería devolverle el banco para devolver el dinero indebidamente cobrado desde la firma del contrato hipotecario.

Permite, una vez introducidos los datos de una hipoteca, hacer dos simulaciones de la misma, una con cláusula suelo y otra sin ella, de forma que la diferencia entra ambas simulaciones es el importe pagado de más a causa de la aplicación de dicha cláusula.

En total, se han producido hasta la fecha 52.127 simulaciones, con unas 900 diarias de media y esta versión web, que se suma a la versión de escritorio que ya estaba en funcionamiento, ha sido puesta en marcha recientemente para mejorar la herramienta y facilitar su acceso a la ciudadanía.

La nueva versión web se ha diseñado con criterios de accesibilidad para que funcione en diferentes dispositivos y navegadores, y de usabilidad.

Además, la herramienta conecta con Consumo Responde -servicio gratuito de información y asesoramiento a consumidores y usuarios, impulsado por la Consejería de Salud- para ofrecer a las personas que la utilizan más información sobre cómo proceder después de hacer la simulación y cual es el procedimiento a seguir para reclamar el dinero a los bancos tras las publicación.

Según la nota, se trata de un simulador vivo que seguirá evolucionando y mejorando, recogiendo las necesidades y aportaciones de la ciudadanía.

El interés por este tema ha generado también numerosas consultas a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía.

La Junta recuerda a las personas afectadas que pueden reclamar a sus bancos la eliminación de las cláusulas suelo y la devolución de las cantidades indebidamente cobradas desde la firma del préstamo hipotecario en los casos de falta de transparencia en la información ofrecida por la entidad bancaria a las personas consumidoras y que, ante cualquier duda sobre este tema, pueden ponerse en contacto con Consumo Responde.

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