La digitalización llevará a BBVA a oficinas más grandes y especializadas

La transformación del modelo de distribución de los servicios bancarios llevará a BBVA a tener en el futuro oficinas más grandes y con mayor especialización, un cambio que no tiene por qué afectar al número de empleados.

El director de la Territorial Este de BBVA, Alberto Charro, ha asegurado, durante la presentación del informe de previsiones económicas de BBVA Research para la Comunitat Valenciana, que las oficinas son "un elemento fundamental" en la relación con los clientes.

Estos, ha indicado, cada vez mantienen una relación "más digital" con el banco y necesitan de asesoría más profesional, por lo que la formación interna será una de las claves de un modelo más especializado.

De los 1,1 millones de clientes que tiene BBVA en la Comunitat Valenciana, 335.000 son clientes digitales y 225.000 clientes de móvil, unas tendencias que están marcando la transformación del modelo de distribución de los servicios.

Esos datos suponen que los clientes digitales crecieron un 25 % en 2016, y los de móviles lo hicieron en un 40 %, según datos proporcionados por Charro en la rueda de prensa de presentación de perspectivas económicas.

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