Los sindicatos y la patronal de teleoperadores firman el nuevo convenio

La Asociación de Contact Center Española (ACE) y los sindicatos CCOO y FeSMC-UGT han firmado hoy el nuevo convenio colectivo estatal del sector de teleoperadores, cuya vigencia se extiende desde el 1 de enero de 2015 hasta el 31 de diciembre de 2019, ha informado hoy la patronal.

El nuevo convenio establece que todos los empleados con contratos de obra y servicio anteriores al 18 de junio de 2010 pasen a ser indefinidos.

De esta forma, la mitad del personal de operaciones será indefinido el 1 de enero de 2019.

En cuanto a la evolución de los salarios, subirán este año un 1,6 % (IPC a año vencido) y un mínimo garantizado del 0,6 % para 2018 y 2019 (IPC más 0,5 %).

Sobre los horarios, se creará un nuevo turno -de 9 a 18 horas y de 12 a 21 horas- para contratos de 39 horas semanales para los profesionales que lo soliciten voluntariamente.

Además, cada empresa perteneciente a ACE creará una comisión de formación.

En la actualidad, ACE representa a 19 empresas que suman el 85 % de la facturación global y dan empleo a 89.103 personas.

El acto de la firma ha contado con la presencia del presidente de ACE, Iñigo Arribalzaga y de los secretarios generales de la Federación de Servicios de CCOO, José María Martínez, y de FeSMC-UGT, Miguel Ángel Cilleros.