FACUA denuncia hasta 31 "respuestas trampa" de bancos para retener cláusulas

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado la existencia de hasta 31 "respuestas trampa" que están recibiendo los consumidores por parte de la banca para no devolverles el dinero defraudado con la cláusula suelo.

En un comunicado, esta organización ha indicado que hay todo tipo de "invenciones" sobre el incumplimiento de los requisitos para reclamar, e incluso amenazas con llamar al guardia de seguridad de la oficina si el usuario intenta llevarse la oferta que intentan que firme sobre la marcha, para que no pueda percatarse de que no van a reembolsarles todo lo defraudado.

Los ejemplos están recogidos en un libro de su portavoz, el periodista Rubén Sánchez, editado por FACUA y su Fundación.

El portavoz de FACUA enumera "las tomaduras de pelo de las que están siendo objeto los usuarios, con las que la banca intenta hacerles creer que no tienen derecho a recuperar todo el dinero que les cobraron fraudulentamente más sus intereses".

Entre las contestaciones que reciben los usuarios tras reclamar su dinero, "hay casos en que los bancos inventan que sus hipotecas no tienen cláusula suelo o que han prescrito los plazos para reclamarla", señala Sánchez.

"También hay familias que fueron desahuciadas a las que les niegan la devolución del dinero con el que inflaron ilegalmente las cuotas hipotecarias, pese a que tienen tanto derecho a hacerlo como los que han terminado ya de pagar su hipoteca, que también se están encontrando con respuestas negativas", señala.

Cinco meses después de la entrada en vigor del real decreto-ley para la tramitación extrajudicial de las reclamaciones, Sánchez advierte de que "ha quedado más que patente que la banca ha usado la norma pactada por PP, PSOE y Ciudadanos para engañar a los consumidores y seguir eludiendo la devolución de las cantidades defraudadas".

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