BBVA se alía con ChatGPT y se coloca al frente de la revolución de la IA en la banca española

• BBVA y Santander lideran el interés de los grandes inversores de Wall Street
• BBVA, en fase de distribución masiva: 7.000M€ en recompras y retornos del 9%

BBVA se ha colocado al frente de la revolución de la inteligencia artificial en el negocio bancario con la firma de un acuerdo con OpenAI, anunciado este viernes.

En concreto, BBVA ha firmado una alianza con la propietaria de ChatGPT para redefinir los servicios financieros de la entidad a través de la inteligencia artificial.

El pacto, firmado por Carlos Torres Vila, presidente de BBVA; y Sam Altman, CEO y cofundador de OpenAI, busca "impulsar un modelo operativo más productivo y eficiente" en la entidad española.

“Fuimos pioneros en la transformación digital y móvil, y ahora nos adentramos en la era de la IA con una mayor ambición. Nuestra alianza con OpenAI acelera la integración nativa de la inteligencia artificial en todo el banco para crear una experiencia más inteligente, proactiva y totalmente personalizada, anticipándonos a las necesidades de cada cliente”, aseguró Carlos Torres Vila, presidente de BBVA, durante el anuncio del acuerdo en la sede de OpenAI en San Francisco.

BBVA abraza la IA

El acuerdo, que comenzó a gestarse hace dos años, implica que los equipos de BBVA y OpenAI trabajarán de manera conjunta para impulsar la estrategia de IA de BBVA, habilitando nuevas formas de trabajar y optimizando la operativa interna.

Entre las diferentes líneas de trabajo, el acuerdo busca crear un asistente conversacional capaz de acompañar a las personas en su día a día financiero.

Además, ambas compañías desarrollarán conjuntamente otras soluciones para ayudar a los gestores comerciales a atender a sus clientes de manera personalizada.

Asimismo, OpenAI y BBVA trabajarán de la mano en la creación de sistemas para agilizar los procesos de análisis de riesgos y transformar la operativa del banco en aspectos como el desarrollo de software o las tareas cotidianas de cada empleado, creando su ‘alter ego’, que aprende el estilo de cada empleado, recuerda sus proyectos y ejecuta tareas, siempre con la autorización y el control del trabajador.

“BBVA es un claro ejemplo de cómo una gran institución financiera puede adoptar la inteligencia artificial con verdadera ambición y rapidez. Con la expansión de nuestra colaboración, BBVA integrará nuestra IA en el núcleo de sus productos y operaciones para mejorar completamente la experiencia bancaria de sus clientes”, afirmó Sam Altman, CEO de OpenAI.

Acceso a todos los empleados

Adicionalmente al trabajo conjunto de las líneas anteriores, BBVA extenderá el uso de ChatGPT Enterprise a sus más de 120.000 empleados, en la que será una de las mayores implantaciones corporativas de esta tecnología a nivel global.

El despliegue masivo, orientado a transformar las formas de trabajo, llega tras un periodo inicial de adopción de esta herramienta con la que ya trabajaban 11.000 empleados de BBVA. El 80% de los usuarios acceden al asistente diariamente y declaran ahorrar de media tres horas a la semana en tareas rutinarias.

Además, BBVA está trabajando en integrar su oferta de productos y servicios directamente desde ChatGPT, permitiendo que cualquier usuario pueda relacionarse con el banco desde el asistente conversacional de OpenAI.

Si esta noticia ha sido útil para ti, apúntate a nuestros boletines ¡No te decepcionaremos! También puedes añadir las alertas de finanzas.com a tus redes y apps: Twitter | Facebook | LinkedIn | Whatsapp | Flipboard. Y sigue los mejores videos financieros de Youtube.