Abanca presenta un nuevo modelo de oficina que busca la calidad del servicio

Abanca ha presentado hoy su oficina principal de Oviedo, centro de referencia en Asturias, con la que busca establecer un nuevo modelo para mejorar la calidad del servicio, con el fin de ofrecer a los clientes la mejor experiencia en su relación con la entidad crediticia.

El presidente de Abanca, Juan Carlos Escotet Rodríguez, y el consejero delegado, Francisco Botas, han dado a conocer a los clientes de Oviedo las nuevas instalaciones de la oficina principal en un acto que ha contado con la presencia del consejero de Empleo, Industria y Turismo del Principado, Isaac Pola.

El local, ubicado en el número 4 de la calle Uría, cuenta con casi 400 metros cuadrados repartidos en dos plantas y ha sido reformado íntegramente para implantar el nuevo modelo de oficina que Abanca está incorporando en su red comercial.

Durante la inauguración, Escotet ha destacado que una de las señas de identidad fundamental de la entidad y del nuevo modelo de oficina es el uso de la tecnología.

"Somos una entidad que cree firmemente en las bondades del proceso de digitalización que está transformando ya, tanto en la sociedad en general como en la economía en particular", ha subrayado Escotet, que ha destacado la apuesta e la entidad por Asturias.

Por su parte, Botas ha apostado por un nuevo modelo de atención a los clientes mediante el uso de la digitalización de los servicios del banco, que es una de las estrategias de la entidad.

La sucursal ha sido transformada mediante una reforma integral para adaptarla al nuevo modelo comercial que el banco está incorporando en su red comercial.

Con este nuevo diseño, la entidad pretende mejorar la calidad de servicio al cliente a través de una atención más eficiente, ágil, personalizada y especializada.

La nueva oficina central, con más zonas de atención personalizada y autoservicio, cuenta con un equipo de siete personas, entre los que figuran gestores especialistas en pymes, negocios y seguros.

Además, en el mimo edificio también se integra la oficina de empresas, lo que permite ofrecer una atención más personalizada y dar respuestas adaptadas a cada segmento de clientes.

La oficina cuenta con espacios más abiertos, modernos y transparentes, con un fuerte componente tecnológico y de imagen, carece de despachos y los espacios se adaptan en función del servicio que se preste al cliente.

El nuevo diseño contempla cuatro mesas de atención personalizada al cliente y dos salas de reuniones, que otorgan mayor privacidad, además de un puesto de atención transaccional para la operativa en efectivo y en las tareas más administrativas.

Con trece oficinas, dos de ellas centradas en empresas, Abanca ofrece un servicio integral de producto especialmente adaptados a empresas y particulares.

En lo que va de año, Abanca ha incrementado en un 17,7 por ciento su inversión crediticia en el Principado de Asturias.

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