FACUA critica a Renfe por no relevar al maquinista del Alvia Santander-Madrid

La asociación FACUA-Consumidores en acción ha criticado hoy "la negligencia" de Renfe al no relevar al maquinista que tras avisar a la compañía de que iba a sobrepasar su tope de horas diario no recibió respuesta por parte de ésta y abandonó el coche Alvia con trayecto Santander-Madrid con 109 pasajeros.

FACUA ha lamentado en un comunicado los perjuicios ocasionados por la actitud de la compañía ferroviaria a todos los afectados que permanecieron parados en Osorno (Palencia) alrededor de dos horas y, posteriormente, fueron reubicados en dos autobuses y un taxi con destino Palencia, Valladolid y Madrid para poder llegar a su destino con considerables retrasos conforme al horario previsto.

Asimismo, la asociación ha recordado a los afectados que tienen derecho al reintegro del importe del billete aunque Renfe ya ha notificado que devolverá el dinero a los pasajeros, que tramitan su reclamación a través de la web de la empresa de transporte ferroviario.

Por su parte, Renfe ya ha anunciado una "auditoría interna exhaustiva" para aclarar lo sucedido y depurar responsabilidades, según ha informado FACUA.

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