SEUR permite al usuario elegir dónde, cuándo y cómo recibir un pedido

SEUR ha lanzado un nuevo servicio que permite al usuario decidir dónde, cuándo y cómo recibir un pedido online y con el que la compañía de paquetería avanza en su estrategia de apoyar al comercio electrónico, uno de los pilares en los que basa su crecimiento.

Entre las barreras que frenan el desarrollo de las ventas a través de internet destaca las dificultades de entrega o recogida de un paquete.

Para facilitar el proceso, SEUR ha incorporado nuevas funcionalidades a su solución Predict, permitiendo modificar las entregas planificadas por la compañía para adaptarlas a las necesidades de cada usuario.

Con las nuevas funcionalidades, el comprador tiene la última palabra sobre cómo, cuándo y dónde recibir su envío y dispone de más flexibilidad para modificar la entrega, accediendo a toda la información sobre el estado de su envío en tiempo real.

Mediante este servicio de entrega interactiva, el usuario recibe con antelación un mensaje (por email o sms) informándole de los detalles de la entrega de su compra.

Si la fecha no le va bien, tiene la posibilidad de elegir otra dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el mensaje o solicitar la recogida en una de las 1.400 tiendas SEUR Pickup.

El día de la entrega, recibe un segundo mensaje por la mañana informándole de la ventana horaria de 1 hora en la que recibirá su envío.

"Gracias a soluciones como SEUR Predict, los clientes son aún más dueños de su tiempo y tienen la capacidad de personalizar cada detalle del proceso de entrega y desde cualquier dispositivo", afirma el responsable de Grandes Cuentas de la compañía, Karen Thouret.