Más de la mitad de los consumidores cree que las marcas ayudan a ser feliz

Más de la mitad de los consumidores, el 56 %, cree que las marcas pueden ayudar a ser feliz, según un estudio elaborado por la consultora Quid, que destaca que las relaciones emocionales entre las firmas y sus clientes son la clave de su supervivencia.

El informe, presentado hoy, ha sido impulsado por la agencia de comunicación La Despensa con el objetivo de "demostrar" que la experiencia del usuario es más importante que el producto en sí.

El director de Proyectos de Quid, Carlos Crespo, ha afirmado que "el cliente ahora valora más los momentos de microfelicidad que le da la marca que el propio producto".

"Ya no solo cuenta el estatus que te puede dar una firma sino también los pequeños detalles y la relación emocional que se tenga con ella", ha añadido.

El estudio ha elaborado también una clasificación de las marcas que, según los consumidores, proporcionan mayor felicidad.

En el apartado de banca y seguros, BBVA se sitúa en primera posición, con un 31 % de respuestas positivas, y en el ámbito del turismo es Iberia la que encabeza la lista con el 21 % de los votos.

En el capitulo tecnológico, la primera plaza es para la compañía coreana Samsung.