Las reclamaciones de consumo aumentan un 7,75 % en Tarragona

Las reclamaciones de consumo aumentaron un 7,75 % en Tarragona el año pasado respecto al 2015 y las resoluciones por mediación, también un 1,22 % más, según la Memoria de Actuaciones de la Agencia Catalana del Consumo.

El año pasado se presentaron 2.572 reclamaciones de consumo y de ellas, 1.408 casos se solucionaron por la vía de la mediación.

Endesa es la compañía con más reclamaciones en la demarcación de Tarragona seguida de Vodafone, Telefónica, Orange Espagne, Gas Natural, Vueling, Autoescuela Europa, Carrefour, El Corte Inglés e Iberdrola.

Las reclamaciones en telecomunicaciones e internet siguen liderando las quejas (31,3 %), seguido con un 26 % de los servicios generales de consumo, que abarcan servicios turísticos contratados, comercio minorista y comercio digital, actividades inmobiliarias, cursos, entradas o espectáculos, entre otros.

Los suministros básicos (agua, luz y gas) concentran el 20,2 % de las reclamaciones, seguida por los bienes de consumo (13,2 %); transporte (3,8 %); los servicios financieros (3 %); y la restauración y alojamientos turísticos (2,3 %).

La Memoria consigna un total de 173 denuncias, un 24,12 % menos que en el 2015 (228), con el predominio de servicios generales (53,8 %), bienes de consumo (30,1 %) y, a mucha distancia, servicios de telecomunicaciones e Internet (6,9 %).

Durante 2016, las actuaciones inspección y control de mercado de la ACC han derivado en 38 expedientes resueltos con sanción (25 más que en 2015) con un importe de 262.305 euros.

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