Hoteleros de Madrid alertan sobre riesgos al alquilar viviendas turísticas

La Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) han advertido hoy de que los clientes que reservan viviendas de alquiler turístico no tienen sus derechos plenamente garantizados y muchos desconocen cómo reclamar.

En una nota de prensa remitida hoy con ocasión del Día de los Derechos de los Consumidores, la secretaria general de la AEHM, Mar de Miguel, llama la atención sobre la indefensión de los turistas que se alojan en estos alojamientos a la hora de poner una reclamación, pues -dice- "en los casos más graves, no hay ni si quiera un documento para ello".

De Miguel destaca el "compromiso firme" del sector con el cumplimiento de los requisitos legales que aplican sobre su actividad y agrega que los hoteles madrileños cumplen con la Ley regional de Turismo y están adscritos al Código de Buenas Prácticas en el sector hotelero del Ayuntamiento en materia de calidad, resolución de reclamaciones o mejora en la prestación de servicios.

La mayoría de estos establecimientos, dice De miguel, cuentan con certificados de calidad nacionales e internacionales que avalan servicio de excelencia.

La AEHM, que representa a unos a 300 establecimientos "de todas las categorías y dimensiones", cita datos de Exceltur, la patronal del turismo en España, según los cuales el número de viviendas de alquiler de uso turístico en Madrid se ha incrementado un 100% en un año, pasando de las 10.000 registradas en 2015 a más de 20.000 en 2016.

Y que más del 50% de la oferta de esta modalidad de alojamiento está sin registrar, lo que implica un vacío legal en múltiples aspectos, recuerda la AEHM.

Para la Asociación, la falta de "regulación eficaz" sobre estos alojamientos perjudica al sector hotelero y a los consumidores, pues "en muchas ocasiones no saben a quién recurrir para poner una queja o para pedir la devolución del importe de su reserva y todo ello incide en la calidad de nuestro destino".

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