El transporte es el servicio público mejor valorado de L'Hospitalet

Siete de cada diez vecinos de L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) están satisfechos con el transporte de su ciudad, que es el servicio público mejor valorado, según un estudio del Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) efectuado mediante una encuesta de Ipsos.

En un comunicado, dicho observatorio ha detallado que el Barómetro OSUR es una encuesta pionera, de carácter anual, que se centra en "medir los índices de satisfacción y la evolución de la valoración ciudadana, en su rol de contribuyentes y usuarios, de los servicios públicos municipales".

En el estudio centrado en L'Hospitalet, la segunda ciudad más poblada de Cataluña, revela que, lo más apreciado en el transporte público es la limpieza y la conservación de los vehículos, y la frecuencia de los horarios de Metro y tren, con un 83 % de opiniones positivas en ambos casos.

Tras el transporte, el servicio mejor valorado es la recogida de basuras, con el 63 % de opiniones favorables y la frecuencia de recogida como principal punto fuerte.

Cierran la lista otros servicios como el suministro de agua, con el 56 % de opiniones favorables; el cuidado de parques y jardines, con el 54 %; y en último lugar la limpieza viaria.

Este servicio es el que recibe una peor consideración por los ciudadanos de L'Hospitalet , aunque con un 48 % de opiniones positivas frente a un 42 % de negativas, y los aspectos que generan una mayor insatisfacción son la limpieza de los excrementos de mascotas y la limpieza de calles y aceras.

"Es interesante ver que en agua y recogida de basuras los factores de análisis de la gestión tienen resultados muy buenos y que es la valoración del contacto empresa-cliente, otro factor con alto componente emocional, la que rebaja las notas hasta la media nacional", ha explicado el director general de OSUR, Ramiro Aurín.

El estudio de OSUR se ha hecho en varias ciudades españolas con alta población, como Elche, Gijón, Las Palmas, Málaga, Murcia y Oviedo.

En total, se han efectuado 5.262 encuestas a ciudadanos de 18 a 79 años en el mes de julio de este año, en todos los casos bajo la supervisión técnica de Ipsos, que han trabajado bajo la dirección de los expertos de OSUR.

El Observatorio de Servicios Urbanos se dedica al estudio y análisis del nivel de calidad con el que los ayuntamientos prestan los principales servicios municipales, con el objetivo de ser "altavoz" de las opiniones de los ciudadanos.

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